千里寄麻花快递回家碎成渣渣(图

　　昨日下午，市民施女士打进天府早报热线称，自己前几天从河南商丘寄回成都的食品，包装时还好好的，结果寄到后却碎成了渣。之后，施女士打电话给快递总部，对方称自己没责任，只管丢没丢不管碎。

　　“花了1000多元，买的地方特产，准备寄回家送给朋友，结果都碎了。”昨日，施女士委屈地介绍自己的，前几天她到河南旅游，买了一堆当地特产，“牛肉、麻花、芽菜、焦饼、椿芽等等。”所买食品总共20公斤，施女士准备当做礼物送给朋友，考虑携带乘车不方便，她决定将食品快递回成都。

　　在商丘街头，施女士找到某快递公司的一家网点。“我当时还问接件员，这样子不会碎么？”施女士回忆，对方坚称没问题，并说公司里没有那么大的纸箱能装下40斤食品，就在各个食品原包装外套上一个编织袋，“快递费用花了200多。”

　　收货时，施女士没在家，就请快递员将东西放在门卫那里，“我中午回来一看，麻花都碎成渣渣了，芽菜还一直在往外滴水，其他食品的包装也烂了不少。”

　　随后，施女士致电该快递公司总部，“我不需要什么赔偿，但至少应该给我一个合理的说法。”没想到，收到一句“不是我们的责任”的回复，施女士很是，“对方态度又很差，我就更生气，明明包装时是好的，现在却坏了，怎么不是你的责任。”

　　“确实有这回事，但快递公司是第三方承运，只负责丢没丢不负责碎。”昨日下午，记者致电为施女士送货的快递员，对方表示，的确是施女士说将货物放在门卫处，但快递公司不负责损坏物品，“而且，她也没有注明是易碎品。”

　　“快递公司有一定责任，应该告知对方这是易碎品，且提供降低易碎风险的托运。”对此，四川广力律师事务所律师曾兴圣说道，作为消费者也应思考这样包装是否稳妥，若明知是易碎品，应尽量使用快递公司专用的包装盒、箱，并要求保价。要是对方坚称没问题，消费者可以保留录音或者相关凭证，作为日后的依据。也可以拨打12315电话，进行正益的。