会长级“服务员”，一做十四年

   杨荣东

2020年伊始，国家市场监督管理总局、中国个体劳动者协会、中国私营企业协会公布四年一度的“全国个私协会系统先进单位”和“全国先进个体工商户”评选结果。中山市个体劳动者私营企业协会石岐分会（下称“石岐个私协会”）荣获机构奖项，会长杨荣东获得个人奖项。

石岐个私协会成立21年，是全国、省、市个私协会系统的下设机构，宗旨是“服务广大会员，服务地方政府，服务个体私营经济”，也是区内两万多户个体户、民营企业会员的“娘家”。杨荣东坦言，他进入协会做了14年“服务员”，近年被选举为协会的服务管家。这段经历尽管挤占了自己经营建材生意的时间，但协助了大批会员解决实际困难。石岐区是“岐商”的发源地，这个群体正坚持为地区经济、就业创业、民生事业提供高质量服务。

创业：给顾客好品质，避免为质量道歉

杨荣东是“老石岐”，毕业后在中山市建材工业公司工作多年。1998年，杨荣东供职的国企整体转制，他瞬间变成“社会人”。他继续选择在自己熟悉的建材销售行业，开始了个体户创业。

“工作几十年，发现自己还是喜欢琢磨建材，所以一直坚持这门生意。”杨荣东表示，“1998年至今，一直认为自己做的是‘街坊生意’，口碑非常重要。因此，我的生意经是‘只能给顾客最好的品质，宁可为顾客解释一阵子，也要避免为质量道歉一辈子’。时至今日，许多几年前、十几年前来过建材店采购的老客户，还会回来帮衬我的生意。”

创业22年，杨荣东经营的中山市东泰建材有限公司，成为多个知名瓷砖品牌的地区总代理商，确保生意“川流不息”。这些年，杨荣东在中山建材行业打出自己的名气，2006年获得市政府授予的“中山市100名优秀个体工商户”称号。

服务：为各行各业商户分享创业经验

2006年6月，杨荣东加入石岐个私协会，并被选举为该行业协会的零售行业协会常务副会长。从此，杨荣东开启了历时14年的“服务员”生涯。

“加入个私协会，对个人而言，我大开眼界，受益匪浅。通过行业协会这个拥有超过20000户会员的大平台，我结交到一批耳熟能详、之前却不相识的知名企业家。”杨荣东告诉记者，石岐是中山工商业的主要发源地。“岐商”群体在当下诞生了大信置业、中智药业、石岐佬餐饮、太力智能制造等一系列知名品牌。各界会员从众多具有传奇色彩的知名“岐商”身上，学到了很多驰骋商海的基本技能，为发展自己的企业提供了很多具有深远意义的帮助。

另外，行业协会是一所热心公益、服务民生的学校，这也是石岐个私协会的最大特色。杨荣东表示，协会成立20余年，一直坚持组织各种参观和培训学习。尤其是近年，协会创办了全市各镇区个私协会的首个“商学院”，更加强调面向各行各业小商户的培训。

“石岐个私协会商学院”成立后，杨荣东忙前忙后，组织开课。小商户们近距离走进知名商家内部，近距离接触到这些商家的当家人。后者手把手地传授各种经营技巧。

杨荣东同志回忆说：“就在上个月，中智药业的当家人主讲‘石岐个私协会商学院’的课程，说了一句‘大家不要拿手机给投影文字拍照’，就直接将还未实施的销售模式改革模式讲解了一遍，无私分享自己的成功经验和看家本领。只有在个私协这个‘娘家’里面，同在一个屋檐下的‘兄弟姐妹’才能免费学到这些绝招。”

帮扶：一批石岐热心人，坚持为群众排忧解难

“平心而论，我在石岐个私协会并不是事业做得最大、能力最突出的会员。整个石岐个私协会能够获得广大会员的信任，关键是协会内外有一大批热心人，这么多年坚持尽自己所能帮助所有会员商户，以及商户背后的家庭、雇员和石岐群众。”杨荣东坦言，个私协会这个“大家庭”不仅给一大批商户的事业发展提供帮助，使企业在各种市场风浪中保持稳步发展，还为商户们提供一个施展才华的大舞台，让大家在服务会员、回馈社会的各项公益事业中做出自己应有的贡献。

石岐个私协会的管理层由热心商户自发组成。杨荣东等人深知，个私协会是相关部门和广大个体工商户会员之间的沟通桥梁，管理层必须及时收集意见，向相关部门建言献策，促成问题解决，维护会员的合法合理利益。

这几年，中山城区车辆日益增多，交警部门对旧城区多条道路实行单行线，旧城多片区微改造也在加紧实施。2017年，石岐个私协会积极参与石岐区办事处开展的“提升中山市改革开放第一代个体户发源地