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中山市政府(中山市政府热线电话)

中山市政府(中山市政府热线电话)

 

为提升12345政务服务便民热线工作,6月17日,翠亨新区(南朗街道)组织召开12345政务服务便民热线工作会议。中山市政协副主席、翠亨新区党工委副书记、南朗街道党工委书记叶新雄,翠亨新区党工委委员、管委会副主任黄省志,南朗街道党工委副书记梁锦灿,南朗街道办事处副主任吴慧祺以及翠亨新区管委会、南朗街道办事处业务部门和各村社区负责人参加会议。

翠亨新区(南朗街道)组织召开12345便民热线工作会议。

会议总结了中山翠亨新区2022年上半年12345政务服务便民热线工作情况,并对下阶段工作进行了部署。

12345政务服务便民热线是连接政府服务部门和群众的关键桥梁,热线整合了各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等政务热线。

翠亨新区统筹南朗街道以来,不断完善机制、创新方法、强化督办,优化12345政务服务便民热线工作,为群众解决难点痛点问题。2021年底《中山市企业诉求马上办全时响应工作方案》和《中山市企业诉求马上办全时响应工作机制(试行)》印发实施后,翠亨新区在全市率先印发《中山翠亨新区12345政府服务热线(企业诉求马上办)工单办理制度》,成立了12345热线工作领导小组,明确了热线工单办理机制和处理流程,在市12345热线工单办理时限上自我加压,进一步提升工作效率和办理质量,为翠亨新区及时科学规范解决群众诉求提供了制度保障。

据统计,今年以来(截至6月15日),翠亨新区(含南朗街道)通过市12345热线平台共受理并办结咨询投诉3274宗。

黄省志表示,12345政务服务便民热线自开通以来,一直发挥着民生直通车、发展助推器、形象代言人作用,做好12345热线工作不仅是民生问题,更是政治责任。各部门、各村居要进一步强化责任、高效落实,树立大热线理念,形成工作合力,推动热线工作再上新台阶。

生活中的爱应如春雨绵绵润物细无声,而不是夏日暴雨般的倾情。我们爱生活的每一天、爱身边的每一个人,情应如细流暖暖于心,爱应如炉火之温暖弥漫生活的空间,这才是婚姻生活中日子该有的局面,让爱变的炉火纯青海枯石烂。

叶新雄表示,12345政务服务便民热线工作,最能体现以人民为中心的发展思想,最能体现为人民服务的根本宗旨,最能检验政府部门为群众办实事的能力和水平,更是翠亨新区营商环境和社会治理能力的综合体现。要通过源头整治,压实责任,实现从投诉即办到未诉先办转变,保障12345热线得到及时回应,将相关问题消除在萌芽之中,不断提升群众获得感、幸福感和满意率。

【采写】南方日报记者 雷海泉

【通讯员】欧伟松

【作者】 雷海泉

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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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