打造“文明旅游”中山样板，2020这样干

■一是工作机制健全完善

落实《中山市旅游行业诚信红黑榜制度》《中山市旅游企业守信激励和失信惩戒实施细则》等制度，进一步加强统筹协调，各方联动。

■二是主题活动蓬勃开展

组织开展“文明旅游，为中国加分”全域文明旅游暨旅游质量服务提升年系列活动、“传承红色基因，争做时代新人”文明小导游大赛等主题实践活动，超过20万人次传播和参与。

■三是旅游行业管理精细

各旅行社企业主要负责人签定《旅行社诚信经营承诺书》和《文明旅游承诺书》；畅通12301、12345旅游投诉服务热线，进一步完善中山市旅游投诉受理联动机制；强化旅游从业人员职业教育和旅游市场秩序监督管理，对9种游客不文明旅游行为和5种旅游从业人员不文明旅游行为实施通报。

■四是宣传氛围日益浓厚

充分利用新媒体平台，结合线上线下开展宣传活动，倡导文明旅游，曝光不文明行为。广泛开展文明旅游劝导志愿服务活动，市民文明旅游意识有效提升。会议同时指出了我市文明旅游工作存在的问题，包括点位建设不够到位、宣传手段比较单一、协作联动有待提升等。