14处景点须线上预约入园

   在孙中山故居景区，游客须凭预约码入园游玩。

“要先预约，才能进入景区游览！ ”孙中山故里旅游区一位工作人员这样向记者表示。4月27日，中山统一的景区预约平台正式上线，14处景点场馆接受游客在线实名预约，“先预约，再旅游”成为中山旅游的新模式。

游客参观本地景点须提前预约

眼下，随着国内新冠肺炎疫情形势的持续“向好”，中山各大景区都陆续“开门迎客”。据了解，目前中山A级旅游景区大部分已依托自己的APP或微信公众号实现在线实名预约入园。而此次上线的中山景点预约平台，则是将“各自为阵”的出口统一到一个平台，方便游客提前预约，大大提升了用户体验。

据介绍，游客可以关注“文旅中山”公众号，在底部菜单栏中点击“文旅攻略”下的子菜单“景区预约”，即可弹出中山14处景点场馆的预约窗口，按要求实名登录并登记相关信息便可预约景点，并生成二维码。游客只需向景区工作人员出示二维码即可入园。

27日上午，记者在5A级景区孙中山故里旅游区的孙中山故居前看到“预约码”“粤康码”等字样，公告牌前则是一群凭预约二维码等待入园的游客。记者随机采访了正在手机上进行预约操作的游客张先生，他表示，今年还是第一次到故居来参观，主要是陪亲友一起。提到微信预约才能入园参观，他表示这个操作很方便，不用每去一个景区就关注一个公众号了。同时，“预约旅游”这种模式也能有效控制入园人数，了解入园游客行程和身体状况，防止疫情的传播、扩散和蔓延，“也是保障我们游客生命健康安全的有效措施，这样一来，拖家带口到景区玩也感到安心。”

“故里旅游区内景点采用的是逐步开放形式，比如，2月22日犁头尖山恢复开放，3月13日中山影视城恢复开放，3月18日孙中山故居纪念馆恢复开放……游览以上景点，游客须提前一天线上预约，方可入馆参观。”孙中山故里旅游区游客体验中心工作人员邝慧明告诉记者。

记者了解到，孙中山故里旅游区分别为孙中山故居、中山影视城和犁头尖山三个景点开辟了单独的预约通道。“这三个景点有明确的边界，且范围大小各不相同，分开预约一是可以更好地统计各景区人流数据，便于精细化动态管理；同时也为游客提供了更多的差异化选择，游客可自行选择游览全部景区或是挑选其中一个进行游览。”孙中山故里旅游区管理中心相关负责人表示。

中山红博城工作人员邓小鱼也表示，预约旅游通过互联网技术的应用，合理调控了景区人流，为游客提供了购票、入园和游玩等方面的便利，同时也让游客在出行前有计划安排错峰出行，增加游客体验感，“不仅为景区的良好口碑打下了坚实基础，还能促进更多游客前来景区游览。系统通过数据中心进行信息交互和信息采集，既保障系统之间的互联互通，又保证可采集足够多的、准确的数据供决策、管理和运营所需。”

据了解，目前“景区预约”平台上可预约/购票的景点有创益文化园、中山詹园、中山市卓旗山庄、伟丰生态农场等14处景点，随着信息的逐步完善，接下来还将有更多景点和公共文化机构加入。

掌握客流便于景点动态管理

文化和旅游部2月25日印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中明确指出，要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

近日，文化和旅游部、国家卫生健康委又发布了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，强调疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。

据了解，中山景点预约平台可限制每日分发的票数，也可分时间段控制售票数量，控制各时间段的人流量。此外，游客进行预约购票时，还要填写身份信息、体温情况、出发地、出行方式等。

“线上预约有利于对各景区进行动态管理，也有利于管理中心开展防疫工作。”孙中山故里旅游区管理中心相关负责人表示。

“通过网上预约，景区可以掌握游客游览的相关数据，更清晰地了解游客的特征。”中山市创建国家全域旅游示范区办公室的栗少泉向记者表示，通过分析相关的数据，不仅可以给游客进行“画像”，更利于对市内各景点进行统一管理，“同时，统一平台的数据管理对个人信息安全也是一种保护。”

“预约旅游”加速智慧化景区建设

近年来，全国各地很多景区，如故宫、拙政园、都江堰等，都采取了网上预约购票的方式。2019年8月，文化和旅游部相关负责人表示，鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。

受此次疫情的影响，景区的预约、分流、限流等管理方式再次成为被关注焦点。越来越多的景区开启了预约模式，对游客进行分流疏导。

业内人士认为，早在疫情前，国内智慧景区建设一直热度不减。但就当前情况看，分时预约普及率很低。当下，疫情防控要求正倒逼景区加速落地预约制度。景区可以与在线旅游平台建立更为密切的合作，通过智慧化的技术手段解决目前的客流问题，完成在线预约、分时预约系统的改造，建立动态管理库存系统。

“我国景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓，这应该成为中国旅游行业‘新基建’的重要部分。”近日，携程旅游副总裁喻晓江在接受媒体采访时表示。

“预约参观的方式将逐步成为常态。在管理上，中山市文广旅局将会围绕预约参观的方式进行更科学化、智能化和精细化的动态管理，逐步建立大数据平台，为每一位游客提供差异化的服务，让游客在中山玩得开心，游得尽兴。”栗少泉还表示，中山景区实时预约系统智慧旅游项目，不仅有利于提升中山旅游的信息化水平，更能丰富游客的旅游体验。今年内，中山将持续在发展智慧旅游系统上下功夫，继续开发建设文旅云、全域旅游大数据中心、全域旅游智慧导览系统、全域旅游惠民线上一卡通、中山文化遗产游径智慧导览系统等项目。