变身“在线主播” 当孩子的“树洞”

   严泳霞在家中开展电话联络、个案跟进、在线直播、资源对接等各项工作。

疫情发生以来，益群社工中心社工严泳霞的办公地点，从柏苑小学变成了位于南朗的家。

她和丈夫都是学校社工，学校不复课，但工作却不能落下。一个人一间房，电话联络、线上课堂、微信群问答、制作教程等，“感觉比在学校的时候还要忙。”

在疫情最吃紧的2月初，严泳霞一面协助学校老师联系滞留湖北的家长、学生，另一面加入东区的心理援助团，随时接受家长、学生通过电话、微信、QQ等方式的求助；此外还对受到困扰的服务对象提供心理疏导。

对大多数家长来说，疫情期间，孩子宅在家不能出去玩，家长会焦虑，甚至和孩子有很多的冲突。严泳霞和同事们就此开展了《孩子玩手机怎么办》《如何提升孩子时间管理能力》《怎么制定新学期目标和计划》《如何与青春期孩子相处》等线上家长讲座。“家长们觉得挺有帮助的，记得有个爸爸很有心得体会，还把他的经验在群里和其他家长分享。”严泳霞参与线上讲座9场，服务家长过千人次。

2月中下旬，各学校启动网上教学，让学生在家上网课又是一个新挑战。一些孩子边上网课边玩游戏、难以集中注意力等，难免会和家长有矛盾。

“作为社工，我们不能像老师或家长一样指责、批评他们，而是成为他们的朋友，多从他们的角度来倾听，了解他们的需要。”严泳霞和同事们纷纷变身“在线主播”，通过钉钉直播陆续开展了多场线上主题课程，包括《我的情绪小怪兽》《假期不放羊 开学不掉队