中山苑如何在“火山口”逆袭
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中山苑小区一度被聚焦,缘于一部电梯。小区里14台电梯经常出现卡人、关人事件,由于超过检验有效期,原电梯维保单位不再维保。
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去年8月,新一届业委会正式组建,共5名。业委会主任齐江说了句“大白话”:“我们都怕小区搞不好,住着不舒心,房价也下跌。既然进了业委会,就好好干吧!”
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新业委会“裸干”赢回信任
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物业费涨价“一切摆上桌面”
那段时间,业委会们一家家跑。最多的一天,齐江的手机计步软件显示,他走了3万多步。居民按比例自筹,加上街道补助,更换电梯的钱总算有着落了。田虹说,遇到居民有质疑声,居委干部和志愿者都会帮忙解释,做业委会的坚强后盾。
中山苑小区如坐“火山口”
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可是,一年前,这里曾经闹得不可开交,面临“三重危机”:所有的老电梯被叫停,居民;业委会换届,原不愿续任;物业公司由于成本压力选择“抛盘”。
住宅小区是居民生活的基本场所、是城市管理的基本单元,也是社会治理的重要领域。加强住宅小区综合治理,是完善社会治理体系建设的重要内容。本报今起推出“聚焦住宅小区综合治理”系列报道,聚焦住宅小区综合治理中的突出问题和矛盾,报道治理过程中可复制、可推广的工作法和新机制,探讨需要突破和加以完善的新问题。
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因经营困难,物业也宣布撤离。居民刘先生说,当初他入住时,物业费是1.2元/平方米,25年一直没有变。“我们是在亏本经营,这个价格没有物业公司愿意一直做。”原物业公司表示。
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当务之急是组建新的业委会。田虹和马西霞在小区“安营扎寨”,她们要挑选德高望重、且有公德心和社会阅历的“能人”。经过走家入户地调查,一批住在小区的能人“大咖”进入居委干部的视野。他们中有上海电影译制厂的老制片人齐江、有热心居民区工作数十年的老丁军等。有意思的是,丁军刚从隔壁小区换房过来,就被田虹“盯”上了。
积压已久的矛盾要追溯至2012年。居民回忆,当初开发商没有留下一分钱的大修基金,全体业主凑了144万元维修基金,由业委会管理,“当时业委会和物业在一起,而物业又是开发商带来的,账目上一直没有扯清过。”不少居民仍记得,开业主大会时,会场吵闹是家常便饭,甚至一言不合就打起来。因小区业主和业委会之间的矛盾纠纷,原业委会在换届时选择集体退出。
新业委会成立后,做的第一件工作,就是同居委、物业一起解决老旧电梯问题。在街道看来,商品房小区的老旧电梯问题要彻底解决,还要靠小区业主自己议、自己定。下转2版(上接第1版)居民入住25年了,小区维修基金早已花光,电梯是修还是换?更新电梯的费用如何分摊?在枫林街道、房办和居委会指导下,新业委会制作意见征询表,经回收统计,90%以上的业主同意拆旧换新。业委会还制作了不同楼层业主承担费用比率意见征询表,提出两种方案供选择。
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居委干部认为,种种问题和矛盾的背后,是信任的缺失。而齐江主持的新业委会,开门见山提出“裸干”,为业委会赢回业主的信任。这中山苑个“裸干”,指的是业委会不拿一分钱津贴,连通讯费、交通费等也自己掏。“这是业委会铁的纪律,我们绝不和钱打交道。”在齐江看来,既然为小区做公益,们经济状况允许,该将就的将就,这样做工作更硬气。
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这样的“烂摊子”持续了一段时间,整个小区处于无人管理的状态,不少业主用拒缴物业费提出。此时的中山苑,似坐在了“火山口”――物业欲撤离、业委会散伙、电梯锁停,“三重危机下,小区业主情绪激动,多次跑到街道、区反映问题。”枫林街道负责人表示。
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有着25年房龄的徐汇区枫林街道中山苑小区,最近多了一道大门门禁,新安装的高清探头,让居民生活更了。小区内绿意盎然,生机勃勃。
短短一年间,中山苑化解危机,完成了一次漂亮的“逆袭”。记者近日到小区采访,揭开小区由乱到治的变化。
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“阿拉小区搞不好了!”居民失望的话语不断传入宛南五村居民区党总支田虹的耳边,田虹很清楚:越是危机时刻,越不能让负能量“抬头”。中山苑小区的“危”,成了田虹和居委会主任马西霞二人眼中的“机”。
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去年7月,徐汇区市场监管局发出电梯整改通知书。7月底,中山苑14部电梯被物业公司锁停,居民进出必须爬楼梯,行动不便的老人叫苦连连。“电梯停掉,只是压在骆驼身上的最后一根‘稻草’。”宛五居委会主任马西霞说,长年累月,整个小区管理面临崩溃的边缘:绿化没人及时修剪,小区助动车失窃高发,居民常因停车等问题和物业闹矛盾。