疫情防控期间中山所有用户欠费不停水

　　2月6日，记者从中山公用水务了解到，为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，积极履行社会责任，中山公用水务将对供水服务工作进行适当调整，其中包括用户欠费不停水，欠费停计违约金等措施，全力确保民生用水。

　　结合目前抗击疫情情况，为保障广大市民的用水，从1月24日起该公司已实行“用户欠费不停水”“欠费停计违约金”两项举措：疫情期间，居民用户因故不能及时缴费等造成的欠费，不会停水，期间未缴水费不计收违约金；如有需要，市民可选择支付宝、微信网厅自助办理，具体恢复时间视疫情情况将另行通知。

　　为减少营业厅业务办理可能带来的病毒交叉感染，针对其他非紧急性业务，中山公用水务建议用户减少前往营业网点，尽量选择线上渠道办理业务。通过关注“中山公用水务”微信公众号，用户可以使用微信网厅提供的查询缴费、过户、变更、变更开票信息、投诉建议、报漏报修、预约开票、优惠用水等多项线小时通办。如用户遇到紧急情况，可致电中山公用水务全年无休的供水服务热线。

　　同时，为减少对用户的惊扰，即日起至2月9日中山公用水务将暂停上门抄表服务，10号开始恢复抄表。在此期间，市民可通过微信公众号中【业务办理】—【我要抄表】或拨打服务热线自报水表行度。

　　需要提醒的是，目前，中山公用水务只有部分营业网点仍保持正常营业，营业时间调整为上午10时—12时，下午2时30分—4时，如用户必须到营业厅办理业务，请提前致电供水服务热线，了解所在区域营业网点是否照常营业。疫情期间，各服务厅严格执行《中山公用水务有限公司关于客户服务厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引》，服务厅要求所有办公或来访的人员，佩戴口罩，并进行体温检测，不接受体温检测或检测不通过或不佩戴口罩的拒绝其进入。