办事群众好评率100%

　　近日，市卫健局审批服务办公室（以下简称“审批办”）荣获市“2020年度政务服务标兵部门”荣誉称号。

　　去年，该局审批办立足全市疫情防控大局，及时调整服务举措，实现疫情防控和服务群众两手抓，确保防疫、服务两不误，积极推进“放管服”改革，全力落实“对标排查”“政务服务质量提升大会战”“证照分离”等工作，不断优化政务服务，实现优质高效、便民利企的工作目标，助力全市打造优质营商环境。

　　目前，该局审批办共承接117项政务服务事项，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的工作模式，全面推行“一窗通办、集成服务”。2020年，审批办业务办理量共10075件，按时办结率100%，其中，行政许可9635件，行政确认136件，其他权力304件。审批办在2020年工作中实现了无差错、无超时、无违纪，办事群众好评率100%的工作目标。

　　据了解，疫情防控期间，该局审批办积极应对，实现政务服务“不打烊”。同时，综合运用线上线下审批方式，对符合消毒产品紧急上市要求的企业开启绿色审批通道，采取申请材料与现场同步审核、非关键性材料容缺后补的方式，将审批时限压缩至2个工作日，审查合格后第一时间核准发出许可证书，疫情期间共审批办结76件，其中紧急上市产品55件，尽最大努力保障疫情防控物资的生产供应。

　　该局审批办通过对标广州、深圳、东莞、佛山等周边先进城市，查找差距不足，明确目标，完成了152项审批服务事项的对标整改任务，并顺利通过市委、市政府督查室及第三方测评机构的督查考评。政务服务能力各项指标达省最优水平，实现所有服务事项“一窗通办率、跨域通办率、自助办理率、预约办理率、就近办理率”等五个100%。