彰显“她力量” 成为船员“贴心人”

中山海事局政务中心7名工作人员中有6名为女性，她们尽显巾帼担当，充分发挥“她力量”，扛起了政务窗口疫情防控的重担，也通过创新各种举措，成为船员的“守护者”、“贴心人”。

2020年1月22日，海事局政务中心的工作人员们坚守在服务窗口，和以往不一样的是，她们都戴上了一次性医用口罩。春节期间，接到抗疫的“集结令”，她们克服重重困难，第一时间返回工作岗位，并落实消毒通风、测体温、戴口罩等防控措施，同时倡导海事业务网上办、预约办、延后办、邮寄办。

春节后，政务窗口冷清了许多，但窗口的电话却响个不停。2月4日一大早，一名船员打来电话，希望预约来现场办理海员证。经受理人员耐心询问，得知他符合各项条件，告知其完全可以网上办理，但对方称不便上网，受理人员热心为他提供帮办服务、证书邮寄送达，实现足不出户办证。

疫情防控期间恰逢政务中心办公室搬迁，窗口工作人员又在最短时间内完成搬迁，在一手抓防疫，一手抓工作的原则下，优化审批流程，船舶登记、船员证书、无线电审批等业务办结时限比平时缩短了50%。

2月19日，一名船东来政务中心，申请加急办理船舶所有权、国籍证书遗失补发。不过，几次测温显示，体温37.1℃。这是一个尴尬的数字，进大厅办理有风险，不办理没依据，是办还是不办？受理人员决定请船东在厅外岗亭旁坐下等候，用纸盒传递申办材料，采用并联办理，减少他再次跑动的次数，并叮嘱他关注身体情况，回家再次测量体温。顺利办完这单业务，船东满是感谢。