南方电网广东中山供电局：减负出实招 推进基层工作增效

4月10日，南方电网广东中山供电局系统运行部打通可视化系统与用电调度管理系统之间的壁垒，取缔了每日作业计划在安监可视化系统和用电调度管理系统“双报送”模式，这是基于《中山供电局全方位深化减负工作实施方案》下的减负措施之一。

近日，中山供电局从优化管理流程、打造坚强电网、推进智能替代、强化技能提升入手，全方位开展管理减负、强网减负、科技减负和技能减负，旨在进一步巩固“基层减负年”工作成效，让基层员工摆脱冗杂的管理流程及机械性重复性工作，进一步释放基层生产力。

倾听基层呼声是减负最直接、最有效的手段。为充分了解基层真正的负担在哪里，中山供电局组织了两轮全局层面的减负大讨论，各基层单位对局内职能管理部门提需求后，职能管理部门主动摆出减负措施，并对基层提的减负需求作了一一回应，做到能减负的一律减负到位，整改到位。

南方电网广东中山供电局板芙分局营业厅员工在系统查询相关报装工单，根据用户上传的报装资料进行录入，有遗漏或错误的，电话联系用户更改即可，减少了业扩人员工作量及协调负担。胡跃璇 摄

政策高效落地  纸质台账做“减法”

在基层单位，“负纸前行”已成为开展作业最大负担之一。在未开展减负前，黄圃分局配电运维班的小陈每次开展不同的作业任务前，需要勾选长达三页至十页繁琐的作业表单，作业完后，又要回填表单并整理纸质台账。多项重复而琐碎的表单，不仅还让基层员工耗时耗力做机械性的填写工作，还模糊了作业真正需要留意的核心内容。针对这种情况，随着《局全方位深化减负工作实施方案》印发，第一时间引发了黄圃分局员工的讨论热情。

“让指导书作业不再是一种负担。”这句话是大家发言频率最高的。将“一份指导书”变成“一页指导书”，把日常工作所需的作业指导书内容大幅度精简甚至取消使用，优化情况最大化，这是基层员工的心声所在。接到需求后，中山供电局立即着手修编新版作业指导书的修编工作，深入一线员工中，了解作业时的实际需求，编写出的指导书切实体现了为基层减负的实际效果。“这样的减负工作真希望长久保持下去，让我们基层人员真真正正轻装上阵，专专心心干好现场工作”，黄圃分局配电班员何伟涛由衷的感叹。

早在2月中旬，黄圃分局已组织内部各专业领域和班组开展了围绕技能减负、管理减负、科技减负等方向开展线上大讨论后，提出了13项工作建议并报送相关职能部门。次日，其中关于“取消用电调度管理系统中报送每日作业计划，避免与可视化系统重复报送”的建议立即就得到了调度部门协调解决。“这说明局对减负工作非常重视，相关部门的协调工作也是非常迅速”，谈到这一点，黄圃分局配电部主任莫汉辉兴奋地和同事说。

减负工作不仅为技术人员减轻了管理负担，更是为一线作业人员带来了巨大的便利。中山供电局开展“作业文件优化”、“报表清理”等减负工作，成为基层人员“最受欢迎”的减负项目之一。据了解，报表和生产现场作业文件优化从简，全年完成清理各类报表240份，其中151份可以实现以改造为系统直采、被合并、减少内容频次、直接取消等方式减负，减负幅度为63%。优化生产现场作业文件729项，作业指导书数量减少37%，形成中山供电局2019版生产现场作业文件，让一线班组人员更加聚焦在本职工作上。明显改善了此前基层反映的现场作业表格冗长，打勾勾都要花很多时间的问题。

南方电网广东中山供电局黄圃分局配电班员工，正使用新修编的作业指导书进行作业，较旧版4页纸减少到只有1页，大大简化了现场记录内容。何伟涛 摄

聚焦核心业务  科技手段“做加法”

“您好，需要办理报装新电表的业务吗？建议您可以通过‘南方电网95598’微信公众号，进行自主申报和上传材料，实现一步都不跑就能办理业务。”4月15日，板芙分局营业客户服务班班员胡跃璇刚上班，就接到了板芙镇纯水岸小区业主李先生的报装电话。在全面推进减负工作之时，科技手段早已成为推进基层减负的“主力军”之一，中山供电局全面推进商住小区居民用户“电子化”报装方案，形成用微信公众号“云”办理模式取代传统纸质版申请的流程减负新模式。

目前，中山供电局已将“95598南方电网”微信公众号和市域内24个分局营业厅营商系统相关联，客户报装申请和材料可以通过“线上云平台”直线传输到营业员后台机中，除了实现无纸化报装业务，让客户省心省力外，还能将大量的纸质资料转化为电子数据存档，节省了基层营业员近60%的归档时间，还有助于今后档案增加、变更等工作，做到档案减负。通过报装“电子化”的科技方式，不仅优化了客户服务，还减轻基层员工的负担，大大提高了工作效率及工作质量。

值得一提的是，“电子化”有利于推进今后政府部门与供电部门数据信息共享，供电部门可实时查询客户房产资料情况，实现商住小区居民客户“一证受理”，减少了因跨部门的不同规定导致报装用电复杂化的沟通负担。

中山供电局减负“能量”不局限于一线工作中，只要有需要的地方，就能“减减减”。物流中心全面推行“采购安全、采购效率”的双标服务原则，将中山局2020年采购项目个数压减至100个以内。确保采购工作开展的合规性、及时性和准确性。优化整合了授权采购，将采购次数减少50%，将大幅度提高采购审批效率......这只是减负成效中的冰山一角。“全覆盖，无死角，实现工作提质增效。”这是中山供电局的目标所在。

接下来，中山供电局将滚动修编减负工作清单，并加强对减负工作的督办管理，并常态化向基层了解减负成效，真正做到“全员参与、全面减负”。