专注服务群众中山火炬区社区干部抓住了这些“第一时间”

　　“通过实实在在的服务，实实在在地解决居民的困难。”火炬开发区博凯社区、居委会主任林振康，用一句话概括完了他近十年社区工作的感悟。

　　从一名基层窗口，到社区“总管家”。林振康说，社区服务工作没有什么秘诀，如果有就是“要始终站稳群众立场”，始终以解决实际问题为目标，赢得群众的信任。

　　博凯社区属于新型城市社区，下辖6个住宅小区。因为流动人口较多，管理难度较大，疫情防控工作也面临诸多挑战。

　　林振康说，摸清人口底数是基础工作，社区党委不断探索方法路径，通过入户走访、社区户籍系统等关联、交叉比对方式，精准摸排居民数据。同时，更新完善社区地图和区域网格分布图，将社区划分为1个二级网格、8个网格、28个四级网格，设置四级网格员共96人。

　　7月中旬，一对来社区寻求帮助。因为提前计划好的行程目的地突然被调整为中高风险地区，航空公司退票时需要社区为两人开具不建议前往的证明。但社区此前并未开具过类似证明，没有模板业务先例，难住了社区工作人员。林振康得知情况后，参考全市疫情防控政策，结合这对的具体情况，现场拟写了一份证明，最终为他们解决了难题。

　　今年以来，在疫情防控常态化形势下，博凯社区始终严格落实上级疫情防控工作要求，紧盯核酸检测、来返人员报备登记等关键环节，全面动员社区党组织发挥基层战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用，多措并举筑牢疫情防控屏障。

　　在核酸采样现场，带着孙子来采样的老大爷，因语言不畅、无法出示核酸码而焦急不安。林振康迅速赶来，第一时间帮祖孙两人联系到了家人，顺利获取核酸码等相关信息后，通过绿色通道帮助他们快速完成了核酸采样。

　　深夜，由于道路交通管控，社区商铺补货的车辆无法出行，林振康接到求助后，第一时间安排社区工作人员收集商铺信息并向上级部门提出申请。仅用时2小时，商铺就拿到了车辆通行证。

　　“上面千条线，下面一根针”，是对基层社区工作的一个形象比喻。对于博凯社区这样的重量级社区来说，更是如此。

　　因为社区居民来自，其中还有一部分以“候鸟式居住”为主，居民的生活方式、习惯、风俗、语言等差异较大。“因此激发治理活力、调动治理积极性至关重要”，林振康说。

　　为此，博凯社区居委会办公大楼以“多中心合一”的理念，打造多元一体化综合性服务平台，除党群服务中心外，还设置社区卫生服务中心，满足群众就近就医，改善群众就医环境，提升基层医疗服务水平和能力；设置港澳人士服务中心，以民生服务、帮扶互助、法规宣传为着力点，及时掌握了解港澳同胞的情况和所需；另外，通过健全立体化、无缝化社会治安防控体系，加强社区警务力量和群防群治队伍建设，不断增强基层群众安全感。

　　在博凯社区，邻里守望、文明创建、清洁卫生、文体娱乐等志愿服务活动丰富多彩，项目化的志愿服务活动长年不断，社区党委带领群团组织，立足居民实际需求，充分利用和整合社区资源，让志愿服务延伸到小区的各个角落。

　　“有事情找志愿者，有时间当志愿者”的理念，在社区蔚然成风。博凯社区也先后获评“全国和谐示范社区”“广东省‘六好’平安和谐社区”“中山市最美志愿服务社区”。

　　“通过居民自治，凝聚了人心，激发了社区居民共建美好家园的热情。”林振康介绍，对于社区工作者来说，做好社区工作的关键就在于当好基层的这“一根针”，穿针引线为社区服务群众打通“最后一公里”。

　　十年如一日，林振康专注于社区，钟情于社区，用实际行动为基层社区工作者树立了一个榜样。正是一个个“林振康”，积极探索符合社区特色的工作新路子，推进了社区治理社会化、法治化、智能化、专业化的步伐，推动基层社会治理水平不断迈上新的台阶。