中山社保个人查询(中山社保个人查询网上服务大厅)

 

圈子决定格局，人脉决定资源，眼界决定未来。

我今天来办理养老保险生存认证业务。银行工作人员服务很耐心，还教会我使用小程序办理业务，指引非常清晰！在中国邮政储蓄银行中山市分行，今年59岁的王红虹兴奋地对记者介绍。

今年7月，结合我为群众办实事实践活动，中山市社会保险基金管理局（下称中山市社保基金局）在建设银行、工商银行、农业银行等市内9大银行184个网点设立社保服务点，为中山200多万参保人提供社保咨询以及查询、打印、认证、办理四大类社保业务，涵盖参保信息查询、养老待遇信息查询、参保证明查询打印、养老保险待遇资格认证、社保关系转移等37项高频事项，全市社保现场业务办理点由原来的24个增加至210个。截至10月底，银行网点为群众及企业服务量超1.5万件，办事群众在窗口等候办理时间同比缩减44%。

银行网点内的社保卡即时制卡机，办理社保卡仅需10—15分钟。

打造15分钟社保服务圈

向你的美好的希冀和追求撒开网吧，九百九十九次落空了，还有一千次呢?

据统计，中山市2021年上半年社保经办业务约74万件，数量庞大，社保经办窗口压力大，仅依靠市、镇两级人社分局来开展社保业务办理已难以满足群众需求。

今年6月23日，中山市社保基金局正式启动社保服务进银行项目，首个社保服务点 在建设银行东区支行揭牌。据了解，自7月1日起，社保服务点在建行、工行、农行、中行、交行、邮储、农商、广发、平安等9家银行126个网点正式亮牌服务，覆盖全市25个镇街，提供查询、打印、认证、办理四大类业务。

11月1日，第二批新增的58个银行社保服务网点上线，全市可实体办理社保业务的银行网点达到184个，与中山市现有的市镇两级24个社保经办窗口和800多台遍布各村（社区）的自助终端机，共同构成覆盖市、镇、村的社保网络，形成了一个以参保人家或单位为圆心的15分钟社保服务圈，社保现场业务办理点由原来的24个增加至210个，扩大了8倍，社保服务半径进一步延伸，有效满足群众就近办多点可办需求，

以前办理业务都需要到相应的人社分局，来回交通和排队会耗费很长时间。现在可以到公司楼下的银行办理，对我们来说方便多了！在中国邮政储蓄银行中山市分行的社保服务专窗前，中山市民叶静正在办理参保证明，有效地节约了时间。

中山市民叶静正在办理参保证明。

成立专班专窗专员，实现规范化管理

中山市社会保险基金管理局副局长郭燕芬表示，启动一个项目很容易，但后续维护并不简单。让社保服务真正地落地落实、便民惠民，才更为关键。

为切实推动项目落地，中山市社保基金局成立了社保服务综合处置专班模式，对社保服务进银行项目进行业务培训、疑难解答以及检查监督。

针对银行网点业务量难以统计和满意度无法收集等问题，中山市社保基金局在中山人社公众号的社保通服务专区开设服务点评版块，办事群众可自主进入公众号，或通过扫张贴在银行社保服务点的二维码进入评价版块。专班还建立社保服务点业务沟通微信群，全天候在线指导银行工作人员解答群众社保问题。

记忆想腐烂的叶子，那些清新那些嫩绿早已埋葬在时间刻度的前段，惟有铺天盖地的腐烂气味留在时间刻度的尾部。

为规范管理，专班还制定了《银行社保服务点考核暂行办法》，明确了相应的准入和退出规定，通过明察暗访、现场考核、群众满意度调查、线上考核等方式，确保银行社保服务点及其工作人员按社保经办业务规程进行办理。此外，社保服务进银行后，银行网点内还开设专区，并安排专人服务专办。

中山市民王红虹正在办理养老保险生存认证业务。

破除数字鸿沟，让服务更暖心

在普惠大众基础上，立足老年人、残疾人等特殊群体深度依赖线下窗口服务的现实困境，银行社保服务点还为特殊群体提供专区专人专办服务，指导老年人学习线上业务办理，切实提高社保服务的亲民化、便利化。

很多老人家不熟悉智能手机操作，习惯到线下银行办理业务。通过社保服务进银行这个项目，老年人不仅可以在现场完成业务办理，还能够获取线上业务办理指引服务。郭燕芬认为，这种现场贴身服务能够有效帮助老年跨越数字鸿沟，促使他们更好地融入信息社会，同时也进一步促使业务办理从线下向线上逐步转移。

针对长期卧床、重度残疾和不便出门的人群，中山市社保基金局还通过搭建平台收集上门需求，分门别类制成服务工单，根据最优原则将业务办理需求发至最近社保经办网点，按照约定时间为群众提供入户服务，把暖心服务送到群众身边。

社保服务进银行是中山市社会保险基金管理局我为群众办实事实践活动十项社保实事之一，也是中山市政务服务质量提升大会战中，率先与银行开展深度合作的项目。据悉，中山社银合作由来已久，从2010年起，中山市社会保险基金管理局就先后与市内7家银行开展社银自助通合作项目，借力银行自助服务终端资源，为群众提供部分社保业务功能。此次的社保服务进银行工程，是双方在社银合作良好的基础上，升级推动形成的社银合作2.0。

郭燕芬表示，下一步，中山社保基金局将不断扩大银行社保服务点及服务事项的数量，让到银行找社保专员，专区专办、随到随办逐渐成为中山市群众办理社保业务的新常态，提供更加便捷、快速、专业、暖心的社保服务。

【采写/摄影】南方日报见习记者 苏芷妍

【作者】 苏芷妍

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

来源：南方+ - 创造更多价值

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