一汽丰田二手车业务解读

　　［汽车之家 购车服务］ 一汽丰田二手车需经过170项专业检测，并提供1年或2万公里保修。目前，RAV4和普锐斯刚刚在9月加入了SMILE认证二手车的行列，将车型从威驰、花冠、卡罗拉、皇冠、锐志五款拓展到七款，为消费者提供了更多选择。

　　近日，笔者前往郑州豫中一汽丰田经销店，了解一汽丰田二手车评估、置换、整备、认证及销售的一站式服务，进一步体验了一汽丰田二手车业务倡导的专业标准流程及品质保障。

　　“安心二手车”是以全品牌置换、标准化专业检测整备、系统化评估、彻底清洁和价格明示为特点的二手车置换业务。“安心二手车”涉及所有汽车品牌与车型。无论车辆是否属于丰田品牌，消费者都可以到置换认证店寻求交易，一站式服务为用户提供了方便，降低了交易风险。在这里具有国家二手车评估师资格、参加过FTMS二手车培训的评估师会把复杂评估和报价过程做得专业、细致、浅显易懂，“透明化评估报价”使顾客获得最公道的置换价格。

　　共170项专业检测从内外部车身，发动机、动力输出、制动、操控、冷却、照明、悬挂等系统，做到多方面验证，全方位的认证保证了车辆的基础品质。

　　首先“SMILE认证二手车”必须是一汽丰田指定的自有品牌车辆，由于是自有品牌，经销店对于车辆的结构、性能、细节有着充分和全面的了解，加上丰田3级技师高超的技术水平，可以确保不会遗漏任何潜在的质量问题，另外，同品牌各店间对同一客户的保养、维修记录资料都进行系统共享，从而全方位充分保障消费者对二手车质量的要求。其次从车辆源头保证品质，SMILE认证二手车的车源必须满足销售六年12万公里以内、骨架无异常的车辆，降低了消费者对车辆安全的担忧。

　　SMILE认证车实施高标准清洁，这一特点不同于二手车市场对二手车只是进行表面清洁，单纯吸引买主，例如，SMILE认证车空调蒸发箱（冷凝器）由于平日热交换，结水汽，易附着尘土，所以我们经常会在开空调时闻到异味，为此，对SMILE认证车使用专业的清洁工具、清洗剂清洁空调蒸发箱，这一点普通二手车是很难做到的。SMILE认证车将指定易耗零部件全部更换丰田正品、免费更换机油滤清器，更是让二手车拥有了不逊于新车的内在品质。只有经过严格整备、清洁、和认证之后，这些车辆才能成为一汽丰田“SMILE认证二手车”。

　　一汽丰田向“SMILE认证二手车”提供了1年/20000公里保修；而且实行全国网点保修，不论车主到哪里，都可以享受到专业优质的售后服务。另外，3个月/5000公里免费保养、24小时免费道路救援、3天/300公里内退货的服务承诺，免除了消费者购车的后顾之忧。

　　“SMILE认证二手车”实行车辆信息透明、公开，每一辆待售和已售SMILE认证二手车的全部信息在一汽丰田的网站均可查询。如果用户对二手车辆不满意，购车后的3天或300公里内，即可退车。

　　通过选取高品质的车源、提供专业的整备维修、正品零部件更换和全面周到的售后服务，正是质量担保加上一汽丰田品牌优势使一汽丰田“SMILE认证二手车”成为消费者可信赖首选二手车。（文/汽车之家 付郅昊 岳炜）