你准备好了吗？惠州旅游景点陆续恢复开放 惠报记者先行探营

　　随着疫情防控态势向好，沉寂已久的旅游市场开始按下“重启键”。日前，为积极稳妥推进旅游景区疫情防控和有序开放，市文广旅体局编制出台了《惠州市A级旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》（以下简称“防疫指南”），为景区复工复产提供科学指引。记者了解到，全市各旅游景点近日陆续恢复开放。消毒防护、智慧引导、科学分流、“无接触”购票等举措为景区的安全运营保驾护航。那么，目前我市景区的现状如何？惠报记者近日赴多个景区，了解相关情况。

　　同时，记者也从市旅游行业协会了解到，为重振遭受疫情影响的惠州旅游市场，增强消费信心，减轻旅游企业负担，恢复市场活力，壮大产业发展，不仅有市文广局制定的“防疫指南”，还有行业协会全力支持企业渡过难关。

惠州景区期待复苏。 惠州报业全媒体记者周楠 摄

　　市场

　　季节性景区损失较大

　　市旅游协会专职副会长李好介绍，受疫情影响，我市旅游业全线停滞，损失巨大。从目前各旅游企业的反馈和全年的营收情况来看，在整个行业按下“暂停键”两个多月的时间里，保守估计损失达20%-35%。一些对环境、季节严重依赖的景区如花海等，恰逢春季，加上春节期间的损失则高达70%；而温泉类景区的损失也较大，春、冬两季原本是温泉景区旺季，目前保守估计损失也达30%左右。“目前，虽然旅游业重启复苏之路，但依旧面临着新的挑战。”李好告诉记者，景区是否复苏取决于旅游消费的心理，只要市场消费行为有10%的犹豫因素都会影响景区的“重启”。他预测，旅游市场在短期内还会受到一定的影响，原计划“五一”小长假可能有一波反弹，但由于广东地理位置特殊，出入境流量大，如今受境外疫情影响，加之开学时间未定、消费者经济条件受影响等因素，消费观望期可能延长，五一小长假的市场表现也可能难言乐观。

　　“这也意味着往年暑假等旺季也会受到冲击，尤其是滨海旅游，业内保守估计全年损失至少50%。一来是孩子开学的时间不确定，开学后可能利用周末、暑期完成学业，二来家长的经济条件受影响。种种条件制约下，报复性旅游出现的可能性也不大，即便短期内或许会出现旅游消费的小高峰，但市场也不一定会一直在峰顶徘徊。”李好说道。

　　同时，由于境外疫情的爆发，业内预计，出境游的复苏会更缓慢。最新数据显示，国外已经有180多个国家发生疫情。未来，国内游像西藏、青海、西北、贵州等低风险区域有可能是旅游的首选区域。

　　产品

　　提升产品迭代能力很重要

　　据悉，虽然目前景区客流仍然处于低位，但这段特殊时期也为景区未来发展提供了思考的契机，拓宽思路、更新完善，如何用更好的状态迎接游客，寻找文旅产业的更大发展空间。“这次疫情也让旅游业被迫进行了重新洗牌。退潮后，谁的产品抗风险能力强也高低立现。”李好表示，业务单一、创新不足是景区行业较为普遍的一个问题，也是制约行业可持续发展的重大问题。

　　他指出，经此一“疫”，未来市场会更青睐休闲度假的康养类型景区，近年来较热门的研学类产品今年预计会受到冲击。“产品迭代能力很重要。近年来农家乐、花海类的产品同质化严重，抗风险能力不强。以往景区运营风险最多就考虑到自然灾害的影响，此次疫情也是突出了行业的短板。”

　　此次疫情对景区行业是一次大考，具备在线服务能力、拥有在线销售体系、产业和服务相对多元的景区，能利用其渠道优势发展电商等业务，从而弥补主营业务的收入损失。由于没有切断与客户的联系，在疫情解除后，将占据率先恢复的先机。

　　李好建议旅游企业，要考虑结合线上大数据完善产品配套，投入的方向更要考虑是否具备较强的抗风险能力。目前，拥有线上服务配套的旅游企业在惠州较少见到，多依托于外围。“企业考虑一个区域内的产品协同发展，如加油站附近有便利店、洗车店、公寓等，大家在同一产业链条上协同发展。”他认为，文化赋能的旅游购物也是未来行业的重点发展方向，购物是旅游不可或缺的重要环节。

　　景区

　　提振信心尽快恢复运营

　　记者了解到，目前多数景区逐渐恢复运营。以罗浮山景区为例，户外景区已开放。景区管理严格管控自身工作人员，限定景区游客流量及最大承载量，每日要定时定点进行消毒消杀，对游客采取体温检测等措施。在提振游客信心方面，多数景区实施优惠折扣政策，比如景区门票的优惠或是对于医护人员、警察、志愿者等一线工作人员的优待免票政策，这些措施都能够给旅游行业带来较好的激励。

　　值得注意的是，疫情之下，仍然需要谨慎行事，部分旅游景区已实施了线上预约、自助取票功能，通过预约来控制每日的参观人数，避免取票人群聚集情况发生，非常便捷。

　　业内人士认为，当下景区在营销推广方面，直播“带货”将是一个发展方向。旅游企业通过此次疫情，要顺应时代发展趋势，培养直播习惯，而不仅仅是依赖于某位网红或专业直播人员，可从内部培养有直播潜质的人员，通过技术力量对景区进行推广。尽管旅游是线下体验，但不妨碍它线上推广的直观性与感官性。

　　文/惠州报业全媒体记者黄婷