践行枫桥经验 潮州西马派出所谱写为民新篇

　　12月18日电 题：践行枫桥经验潮州西马派出所谱写为民新篇

　　作者 索有为 郑奕煌 林涛

　　西马派出所位于潮州市湘桥区古城核心地带，辖区内景点众多，每日游客络绎不绝，如何确保古城旅游业持续发展，维护辖区民众生活正常有序，成了考验派出所功力的大课题。西马派出所以创建“枫桥式公安派出所”为契机，打造共建共治共享的治安治理新格局，使辖区民众的获得感、幸福感、安全感得到了大幅度提升。西马派出所分司巷警务室被广东省公安厅评为授予“岭南标杆警务室”的称号。

　　从源头治理，实现“矛盾不上交”

　　西马派出所坚持“矛盾不上交，矛盾在基层化解”的新时代“枫桥经验”工作理念，先后设立社区调解室19个，组建以派出所民警、社区干部和驻委律师为主的多元化调解模式，努力将矛盾纠纷化解在基层。

　　自今年3月份开展西马路景观改造项目以来，西马路的住户多次发生纠纷，社区民警多次组织开元社区干部上门进行调解，使得一个个问题得到圆满解决。

　　今年来，各社区调解室共调解纠纷330宗，调解成功率达95%以上；同时零距离服务民众约12000次；辖区警情数量同比下降约5%。

　　提升治安水平，确保“平安不出事”

　　根据古城旅游的实际，西马派出所分司巷警务室成立了“古城应急指挥中心”。同时，西马派出所将辖区70余家民宿进行分级、分类管理，对“黑民宿”坚予以取缔。而针对古城景区交通压力空前增大的现实，西马派出所提前谋划，依托民宿住宿人员预定信息、高清卡口、历年景点游客等大数据分析，制定假期安保工作方案，优化交通执勤疏导人流。

　　“警力无限，民力无穷。”西马派出所所长黄兴怀说，在警力紧张的情况下，鼓励民众积极主动地参与到社会治理中来，进一步完善群防群治机制是古城安防治理的重要思路。

　　对此，西马派出所组建12支湘桥义警志愿者服务队，共有队员180名，日常协助警方开展节日安保、维持交通秩序、防范宣传、治安巡逻、简易矛盾纠纷调解等平安建设工作；同时动员组建大叔大妈巡逻队，他们在社区民警的带领下充分发挥余热。

　　自“飓风2019”开展以来，警民携手共向社区居民发放扫黑除恶宣传小卡片320张、防范电信诈骗小册子165份、张贴有关扫黑除恶、计算机网络安全、电信诈骗等各类防范打击犯罪的宣传海报184张、扫黑除恶网格化入户走访76户，开展禁毒宣传24场次。

　　心系民众，致力“服务不缺位”

　　西马派出所多次组织警务人员深入辖区单位、民众家庭了解情况，帮助他们解决实际问题。2019年6月2日，牌坊街有一老妇人坐在门口不停嚎叫，惊扰路人。社区民警迅速赶到现场了解到，老人86岁，是太平街道南门居委的一位”五保户”，因为不习惯福利院的生活，从福利院逃回郑厝巷旧居，导致三餐不济，所以在郑厝巷口流荡。经派出所协调，由太平街道南门居委会干部帮助解决老人三餐，让老人回到自己的家里不再惊扰周遭。

　　6月19日，西马派出所开元社区民警收到分局治安大队通知，让旅馆业经营者到分局治安大队领取旅业操作人员工作证。考虑到旅馆经营者工作忙等因素，民警魏志宏到分局领取证件，并亲自上门将证件送到经营者手中。