助你安全“买买买”!他们帮你把“雷点”都找出来……
最近几天
相信不少小伙伴都在“买买买”
为防范消费风险
南区市场监管分局及早部署
开展“双十一”期间消费维权工作
着力营造放心和谐消费环境
提前部署,制定维权应对方案
今年是“双十一”活动的第十二个年头,根据以往经验,各大电商会利用折扣、低价等吸引消费者消费。而随着购买量大幅攀升,消费纠纷也随之增加,尤其近期兴起了“直播潮”,消费者容易出现集中性群体投诉的情况。
南区市场监管分局及时制定“双十一”期间消费维权应对方案,安排专人专班,对线上销售平台、网商平台进行监管,删除违反《广告法》相关规定的宣传用语。
加强引导,做好理性消费宣传
加强对消费者的引导,通过在市场、商场、超市、商圈、酒楼等公共场所派发宣传单张,提倡文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,引导消费者以平和的心态对待各类促销,理性消费,按需购买。
注重监控,积极处理矛盾纠纷
充分与电商平台、经营者和消费者沟通,确保及时化解纠纷,避免矛盾进一步扩大。强化投诉咨询处理力量,及时解答消费者的问题,积极处理矛盾纠纷,避免出现群体性事件。
加强综合 整理、归类、分析,排列出重点关注领域,安排专人舆情监控。针对11月1日-30日“双十一”期间消费者咨询、投诉的情况,安排专人处理,按时办结投诉举报,同时对投诉情况进行分析,及时上报数据信息。
杨燕燕
信息来源:南区市场监管分局
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- 标签:戏红楼
- 编辑:郭瑪莉
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