山东“互联网+民生警务平台”整合300余项高频服务事项 24小时不打烊服务企业群

　　11月10日上午10点，省政府新闻办召开新闻发布会，山东省公安厅相关负责人介绍了公安机关深化“放管服”改革助力经济社会发展情况。

　　山东省公安厅办公室副主任邢子民介绍，省公安厅始终坚持“以人民为中心”的发展思想，密切关注群众的所需所盼，线上推进“一网通办”，线下推进“一窗通办”，线上线下融合发展，更好地服务群众。目前，山东“互联网+民生警务平台”已整合300余项与群众生活密切相关的高频服务事项，联通2600余个实体窗口，平台注册用户已达3200余万人，24小时不打烊服务企业群众，累计提供各类服务4亿余次。现在，通过平台可以处理交通违法、下载生成电子身份证、开具打印证明等。

　　山东公安不断探索创新服务方式，利用网上办、掌上办，让公安服务更有温度，让群众办事更加便利。比如“夫妻投靠落户”事项，原来夫妻双方要携带户口本、身份证、结婚证，到派出所现场填写申请表办理，现在公安机关把业务申请放到网上，实现了对身份和证照信息的网上核验审批，群众原来要往返窗口跑腿办，现在一趟也不用跑，原来至少要准备3份材料，现在一份也不用准备，大大降低了群众的办事成本，提高了办事的效率。

　　金杯银杯不如群众的口碑。“一网通办”服务怎么样，群众最有发言权。为了更好的把评价权交给群众，倾听大家的意见建议，公安机关建立了“好差评”制度，群众网上办事的时候可以通过短信或者微信“键对键”评价。通过机制创新，实现了“一网通办”闭环运行，让每一次服务都在阳光下，让群众感受到更多的便捷高效。

　　下一步，公安机关将继续密切关注广大群众的需求，采取更加务实有效的举措，方便企业群众生产生活，把更多实用、好用的功能放到网上，进一步降低大家办事创业的时间和成本，让群众在办事过程中感受到满满的获得感。