【我为群众办实事】石岐审批小窗口，“徐”进商事大服务！

【我为群众办实事】石岐审批小窗口，“徐”进商事大服务！关系伞 “您好，我要开餐馆请问怎么办执照？” “您好，我要开办企业，请问如何在网上申请呢？” “您好，请问办营业执照需要准备什么材料呢？ 在热情服务、耐心解答的 窗口工作人员中 有一个人格外

“您好，我要开餐馆请问怎么办执照？”

“您好，我要开办企业，请问如何在网上申请呢？”

“您好，请问办营业执照需要准备什么材料呢？

在热情服务、耐心解答的

窗口工作人员中

有一个人格外引人注目

被称为业务多面手、暖心“小二”哥

他叫徐华

徐华，男，1979年3月13日出生，中共党员，现任中山市市场监督管理局石岐分局审批服务股股长、党支部的宣传委员，主要负责商事登记审批服务工作。徐华在繁忙的业务工作中，排除困难，坚持按党支部要求组织开展综合审批党小组思想学习课，此外还利用休息时间，积极带头参与“七人普”、推广学习强国、创文创卫等志愿服务活动。

他，紧跟改革大势

促提商事审批工作效率

徐华以身作则，积极推进证照分离改革试点工作，2020年9月底在全市登记大厅率先引进企业开办服务智能终端，使群众成功通过智能方式自助办理了第一张营业执照。

在此基础上，徐华积极动员宣传，大力推广“一窗通办”工作，大幅度缩短石岐企业开办流程时间；此外，面对事权下放大趋势，徐华积极动员审批服务股全体人员参与培训学习，为顺利承接迅速下放的事权、增加服务事项做好业务素质等各方面准备，充分实践了服务精神、大局意识和担当使命。

2021年1月，徐华荣获石岐政务服务中心优秀个人，其带领的审批服务股团队也代表石岐市场监管分局荣获政务服务中心优秀进驻单位等荣誉。

今年3月，徐华因其在政务服务大提升工作方面的优异表现，荣获中山市“重振虎威”2020年度突出贡献奖先进个人。

他，发扬“店小二”精神

帮扶企业解忧难

商事审批服务工作是石岐市场监管分局面向群众的“一扇窗”，徐华不仅想办法加强与市、街道等部门之间的沟通，为业务工作的顺利推行铲除障碍，还经常担起咨询、审批、调解等干群沟通工作，与满载的窗口工作人员一起服务好办证群众，提高审批效率，提升群众满意度。

在日常工作中，由于商事审批的利益相关属性，为严格把关，审批环节需要办理人亲临现场验证身份。

2019年，徐华曾遇到一位无法亲临现场办理股份转让手续的群众。考虑到当事人行动极其不便，徐华立即为群众启动“绿色服务通道”，与群众沟通便于患重病股东签名的时间，安排工作人员带上相关资料及办公用品，赶往医院为其办理见证签名的业务。

完成见证签名后，该股东在病床上表示感谢。此次上门服务帮助其解决了问题，免除了忧虑。

2020年，为帮助企业尽早复工复产，徐华及时安排审批同事为申请复工的中山市太力家庭用品制造有限公司、中国电信股份有限公司中山分公司、广发银行股份有限公司中山分行、广东电网有限公司中山供电局（石岐分局）等4家企业食堂在现场审查合格的情况下尽快办理好《食品药品经营许可证》，获得了企业的高度称赞。

2021年，为助力稳企安商，他积极协调街道、监管部门和社区，为华发广场管理方及其入驻商户谋划提供经营地址前期规范设置、上门集中审核等暖企服务，帮助进驻商家尽快开业。相关企业负责人在协调沟通过程中，对石岐的暖心服务精神和严谨工作态度十分赞赏。

他，既是“小二”哥

又是暖心哥

徐华是石岐市场监管分局的“暖心”哥，体力活动一马当先，服务工作争当第一，逢节日化身气氛组核心成员，积极参与各项集体活动。作为审批窗口的“小二”哥，在应对快速推进的商事服务、事权下放工作时能提前谋划，帮助同事将承接业务化“急进”为“徐进”，利用审批小窗口“徐”进审批大服务，遇到压力能顶上，有担当。

中山石岐发布编辑部

统筹：计慧慧

执行总吴加仪

总高汝强

石岐市场监管分局

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