防疫防控期中山用户欠费不停水建议选择线上渠道办理用水业务

　　中山公用水务对供水服务有适当调整！从1月24日起，实行“用户欠费不停水”、“欠费停计违约金”，疫情期间，居民用户因故不能及时缴费等造成的欠费，不会停水，期间未缴水费不计收违约金。如有需要，可选择支付宝、微信网厅自助办理。

　　据介绍，为减少营业厅业务办理可能带来的病毒交叉感染，针对其他非紧急性业务，建议用户减少来临营业网点，尽量选择线上渠道办理业务。可关注“中山公用水务”微信公众号，微信网厅可提供查询缴费、过户、变更、变更开票信息、变更联系方式、变更用水性质、水表验表、水表检测、投诉建议、报漏报修、预约开票、优惠用水等线上服务。如遇紧急情况，可致电供水服务热线，中山公用水务线小时不打烊。

　　同时，为最大限度降低病毒交叉感染风险，减少对用户的惊扰，即日起至2月9日该公司将暂停上门抄表服务，10号恢复抄表。在此期间，市民可通过微信公众号中【业务办理】—【我要抄表】或拨打服务热线自报水表行度。

　　目前，中山公用水务部分营业网点开始正常营业，营业时间调整为上午10点-12点，下午2点30-4点，如市民必须到营业厅办理业务，请致电供水服务热线了解所在区域营业网点是否照常营业。疫情期间，各服务厅严格执行《中山公用水务有限公司关于客户服务厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引》，服务厅要求所有办公或来访的人员，佩戴口罩，并进行体温检测，不接受体温检测或检测不通过或不佩戴口罩的拒绝其进入。