免等候、专人服务……老人家在中山办理政务业务，更方便了
为进一步解决
老年人在政务服务过程中
遇到的各种困难
中山市政务服务大厅又有新行动！
近日
中山市政务服务大厅在A 、B区
设立“爱心专窗”
温情助力老年人快速办理业务
带你一起走进
政务服务大厅老年人绿色快速通道
▼
通行便利化
疫情期间，对前来大厅办事的老年人，工作人员主动为使用智能手机的老年人申领“粤康码”；对没有智能手机的或手机没电等其他情况的老年人进行身份登记，确保体温正常，直接进入大厅。
服务品质化
工作人员主动上前询问老年人需要办理的业务类型和查看所需资料，线下业务由工作人员帮忙优先取号，再引导老年人到对应区域的“爱心专窗”，即来即办，免去以往老年人长时间排队等候办理业务的现象。
线上业务针对老年人不熟悉操作或不清楚业务办理流程，则由工作人员“一对一”全程提供帮办和导办，着力破解老年人运用智能化手段办理业务“难”这一问题。
温馨提示
以下群众都可享受市政务服务大厅的“爱心专窗”业务办理VIP绿色通行证服务：
申办人为65岁以上老年人，6岁以下儿童，病残孕或退伍军人的都可直接办理。
曾嘉慧
三审：黄少石
中山市政府服务数据管理局、中山市行政服务中心
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- 标签：飘逸之旅
- 编辑：郭瑪莉
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