“小窗口”暖心服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”

“小窗口”暖心服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”侠岚第五季全集播放 今年以来，南区街道行政服务中心针对老年人运用智能化手段申办业务存在困难等问题，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，推出老年人优先办服务、代缴费服务等一系列“助老”举措，全方位

今年以来，南区街道行政服务中心针对老年人运用智能化手段申办业务存在困难等问题，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，推出老年人优先办服务、代缴费服务等一系列“助老”举措，全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的政务服务。

3月2日，一位老人神色慌张、面容迷茫地走进南区街道行政服务中心。见状，中心工作人立即主动上前询问。经了解，老人在使用智能手机过程中，无端支出多笔费用。工作人员耐心安抚老人，在确认老人并未购置任何商品的情况下，仔细查询账单，并通过拨打商家电话维权、申请微信支付平台介入等手段，为其追回所扣费用。同时，工作人员温馨提示老人修改支付密码，并在其授权下为其修改小额免密支付等支付设置。

老人对工作人员的微笑服务，耐心接待，用心用情的付出表达了谢意，也表示今后会谨慎使用支付功能，确保手机支付安全。

科技的发展日新月异，不要让科技进步成为长者的阻碍。中心用“走心”与“用情”的服务融化了科技对老人造成的阻碍，用实际行动服务好老年群体，为老年人提供舒心、便捷的服务，提高群众办事的满意度。

叶秋红

南区街道公共服务办