中山移动网上营业厅(中国移动营业厅位置)

 

桂林市民蒋女士自己也不知道为什么，手机号码被强制停机。

因为发送垃圾短信

如果要开机，通讯公司要求她签一份协议书，保证今后不再发垃圾短信。

而蒋女士说，自己连短信都很久没发过了，更不用说是垃圾短信。

12月23日，蒋女士找到记者，讲述了事情经过。

蒋女士是中国移动的客户，发现被停机的那天是12月20日。之前几天，她清楚记得话费余额还有70多元。

莫名停机，蒋女士拨打移动客服电话10086询问原因，客服答复是管理停机并让她持身份证去移动营业厅开机。

12月21日下午，蒋女士来到中山中路移动营业厅查询。系统显示，蒋女士的手机号码被认为群发垃圾短信和转发垃圾短信。

这让蒋女士很不理解，她已经好久没发短信了。蒋女士让工作人员查询她手机号码短信发送记录，工作人员表示没有权限，只能拨打10086或求助上级公司。该工作人员甚至当场用蒋女士的手机拨打10086，可也没有结果。

看不到我手机号码的后台数据，又说我发送垃圾短信，这不是前后矛盾吗？蒋女士说。

冬季养生：一要少出大汗，二要健脚板，三要防犯病，四要水量足，五要调精神，六要空气好，七要粥调养，八要入睡早。

10086客服表示，蒋女士要开机的话，只有持身份证去趟移动营业厅，签一份协议书，保证以后不再发垃圾短信。

在蒋女士看来，这是移动公司在强迫她承认自己发过垃圾短信。她说：如果我发过垃圾短信，我签没问题，但我没有发过垃圾短信，移动公司这样做对我公平吗？

蒋女士打开手机短信证实自己没有发送过垃圾短信。

2月23日上午，记者与蒋女士来到移动桂林分公司，该公司客服服务部和综合部工作人员接受了记者采访，她们了解蒋女士的遭遇，也找了相关科室的同事去查询，但也没法证实蒋女士发过垃圾短信。

嘴告诉自己青春在哪里人，往往走不远，脚告诉自己青春在哪里人，往往走很远。勇往直前吧，在时代道路上傲视苦难，挺立卓然，尽量让自己青春没有遗憾。不过说实话：青春，要向无悔容易，要想无憾，真很难。

下午5点30分，移动公司来电表示，经相关科室的同事查询发现，系统检测到蒋女士的手机号码12月17日凌晨1点09分欲发送一条网店刷评论的短信，于是进行了拦截，短信没有发送出去，进而导致蒋女士的手机号码被强制停机。

胡女士进一步解释，那条短信发送有两种情况，一种是蒋女士自己发送，一种是手机中了病毒。事发后，蒋女士多次联系10086寻求原因，对此，移动桂林分公司选择相信蒋女士没有发送垃圾短信，并于当天下午5点左右帮她手机号码开了机。

随后，记者联系蒋女士了解到，她的手机号码确实已经开机了。对于胡女士提到的那条短信，蒋女士表示自己看到了，是号码0062818084820108391发过来的，她并不是第一次收到垃圾短信，都是选择不理会。

至于收到一条垃圾短信被误认为欲发送垃圾短信的情况，蒋女士表示这事估计只有移动公司才能解释得清楚了。她无法阻止自己不受垃圾短信的骚扰，但她希望强制停机的事不要再发生在自己身上就好。

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来源丨桂林晚报记者申艳

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值班编辑丨李富宁

值班主任丨黄凌艳

桂林日报社新媒体中心出品

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