中山作为地级市代表参加省新闻办发布会向全省介绍粤省事应用创新做法

　　5月13日，全国用户量最大、服务集成度最高、活跃度最热的省级移动政务服务平台“粤省事”，正式发布APP版本。这是广东数字政府改革进入2.0建设阶段的标志性成果，也是我省贯彻落实以人民为中心的发展思想，主动顺应全面数字化发展新形势需要，不断提升广东政务服务效能的关键举措。在省新闻办发布会上，中山市作为地级市代表介绍了我市在数字政府改革、优化政务服务方面的亮点经验。

　　粤省事平台由省政务服务数据管理局主管、数字广东公司建设运营，2018年5月上线以来，依托微信小程序即开即用、群众触达面广的优势快速迭代，已实现超1.64亿注册用户，接入近2500项高频政务服务事项，成为广东数字政府改革建设的一张名片。

　　中山于2019年全面推广应用“粤省事”小程序，并陆续推动本地特色服务进驻。2021年10月10日，粤省事“美丽中山”专区建成并正式上线月，我市已进驻政务服务1045项，涵盖户安、行驶驾驶、人才就业、生活缴费等领域，包含中山本地特色事项109项，累计可关联的电子证照数75个。排名前三的业务领域分别是：住房公积金业务、教体业务、人社业务。其中，公积金存取、等6个事项均排名高频事项前十。中山市“粤省事”覆盖群众576万人，占中山市常住人口的130.61%。中山市粤康码累计亮码次数达13.15亿，亮码人数1631.96万次，均位列全省第六。

　　据了解，粤省事APP上线后，将与小程序并行，通过服务渠道和能力优势互补，更好满足用户群体多样化需求。中山市将利用粤省事APP支撑能力和拓展性更强的特点，以“一个突出、两个无差别”全新打造粤省事APP中山专区。

　　一是突出属地性质，把粤省事APP中山专区打造成为政务服务领域的“大众点评”。通过支持定位功能，让群众打开APP就能直接进去中山专区服务。今后，如果有外市来中山工作居住的人员，只需直接点开粤省事APP，便能直接获知来中山应办理什么服务，居住地附近的政务服务中心、核酸检测点在哪，并可一键导航前往。

　　二是小程序、APP均可无差别办理。目前已将近100项查询类、简易办理类本地特色服务申请同步进驻APP和小程序，企业群众可随使用习惯选择使用方式。三是线上线下均可无差别办理。针对医疗、住房、公积金、教育、文旅等高频业务领域，将会在APP建设套餐式服务场景，让群众在线上线下均可体验“一件事”主题式服务，后续将会探索围绕个人全生命周期搭建高频业务场景，真正让群众线上线下无差别办事。

　　中山市在数字政府改革、优化政务服务方面有哪些亮点？省新闻办发布会上，我市介绍了相关经验。近年来，中山市充分应用省数字政府改革建设基础能力，以粤系列为载体进行服务拓展和创新，通过应用创新、流程重塑，减少重复建设，减轻基层负担，在优化营商环境、精准疫情防控、打造高效政府等方面取得明显成效。

　　一是在省内率先打通粤商通、粤政易服务渠道，创新打造本地特色应用“中易办”企业综合服务平台。在粤政易建设中易办服务平台政府版业务应用模块，为政府公职人员搭建助企扶企暖企的政企互动桥梁。在企业版的基础上增加企业挂点、诉求督办、政策推送、走访记录、代企下单、在线交流等政企互动功能。同时，根据职务不同分级展示板块信息，市领导可以查看全市企业诉求情况，镇街领导则可查看本级范围内企业诉求情况。在粤商通提供诉求办理、政务办事、资讯浏览等应用，精准高效解决企业的“急难愁盼”问题。

　　二是全力推广粤商通“防疫助手”，高效助力企业疫情防控。将粤商通“防疫助手”作为全市员工个人健康情况申报的唯一渠道，截至2022年5月，全市超过1.4万家企业均在粤商通APP开展申报，超过70万名企业员工进行了健康申报，实现规上、限上企业100%全覆盖，粤商通月活跃率为61.7%，位居全省第一。

　　三是基于粤政易移动办公平台，全面推动政府运行效率提升。一方面，将粤政易作为全市移动办公统一入口，覆盖到24个镇街、278个村（居），实现省、市、镇、村四级公文流转“零延时”。截至5月，超过160个单位已实现“粤政易”移动办公，移动办公账户配置超过1.5万个，“粤政易”注册用户数7万人，活跃率84.42%。另一方面，全力推动各部门政务侧移动应用接入粤政易，完成“数字中山”“智慧审计云”“项目落地审批协同平台”等17个本地特色应用进驻上线。同时，建设“政务移动审批”版块，实现16个部门230个事项“指尖移动审批”，切实破解“办公桌前才能审批”的困局。以市执法局审批业务为例，47个事项通过移动审批大幅压减审批时限，42个事项均可1天内办结，占比89.3%。