中山政务统一投诉平台正式开通 监督效能增强

　　统一平台下面，设立了投诉调处部门、答复反馈、热点关注、调查、社情直通车等子栏目。市民政务投诉、表达的渠道得以增多。

　　投诉中心将把有关部门和24个镇区的政务投诉调查处理资源统一整合，在中心网受理平台上设置链接，指导和指引市民将具体事务性投诉第一时间先向部门和镇区反映，中心将通过实时监督和跟踪来确保调处工作。以整个平台的核心——投诉调处部门为例，分为投诉中心、经济发展部门、城建交通部门、社会服务部门、各镇区、市长信箱六块内容，市民如有投诉与建议，可在相应板块下直接选择归属部门，该部门解决问题后直接进行反馈。如市民要投诉关于民众的某一问题，可以在各镇区下面，选众镇为受理投诉单位。

　　为加强监督，统一投诉平台增设行政效能投诉、投诉监督、媒体互动等子栏目。该负责人认为，透明、高效、优质的行政服务是促进经济社会健康快速发展的重要条件，也是营造公开、公平、公正的政务环境，打造责任型、服务型政府形象的内在要求。因此增设了行政效能投诉栏目，市民对各行政审批部门的服务效率、质量，进一步提高行政审批服务工作水平发表建议和意见。并邀请每个发表意见的市民，写出比较满意的5个审批部门和需要改善工作的5个审批部门。

　　以前的投诉，都是各部门处理完毕，然后才发布到市政府投诉中心网站上，此次，增设投诉监督栏目，对于市民投诉后，长期得不到回馈、处理的问题，在统一平台上展示，督促有关部门尽快解决投诉。而媒体互动栏目，则由媒体提供遇到的市民投诉，由市政府投诉中心督促有关部门解决。