潍坊打造网上信访主渠道 网上信访受理平台全面启用

　　[提要]11月4日，潍坊市“打造网上信访主渠道”新闻发布会举行。记者从发布会上了解到，目前潍坊市、县两级网上信访受理平台全面启用，所有来信来访、督查督办、投诉评价等信访业务全部实行网上流转。广大市民足不出户，坐在家中点击鼠标或简单操作智能手机，输入登录域名网址便可进行网上信访。网上信访受理平台的启用，标志着潍坊市信访工作进入互联网“e时代”。

　　大众网11月4日讯(记者 单姗)11月4日，潍坊市“打造网上信访主渠道”新闻发布会举行。记者从发布会上了解到，目前潍坊市、县两级网上信访受理平台全面启用，所有来信来访、督查督办、投诉评价等信访业务全部实行网上流转。广大市民足不出户，坐在家中点击鼠标或简单操作智能手机，输入登录域名网址便可进行网上信访。网上信访受理平台的启用，标志着潍坊市信访工作进入互联网“e时代”。

　　据了解，我市网上信访受理平台的域名网址为。群众既可以输入域名网址快速登录网上信访受理平台，也可以通过市政府门户网站，点击“互动”版块“网上信访”栏目进行登录，或通过“潍坊民声”网站点击“投诉”栏目，进入潍坊市网上信访受理平台开始网上信访。市级平台还设置了各县市区级平台的链接，提供了更多的查找路径。群众可以根据自己反映问题的性质和管辖的层级，登录网上信访受理平台反映信访事项。

　　比如说，群众要反映涉及某个县市区直属部门或乡镇的问题，就可以登录该县市区的网上信访受理平台反映;如果反映的是涉及市直某个部门的问题，就可以登录潍坊市网上信访受理平台反映。市民在登录后，要先注册个人相关信息，然后依照页面提示填写反映的问题，通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入信访信息系统中，进入我市相应信访部门工作人员的网上工作台，信访部门将严格按照《信访条例》规定的程序和期限进行办理。

　　记者从发布会上了解到，网上信访与传统信访形式相比较，有着更大的优势和特点。网上信访具有方便、快捷、高效的优势。网上信访不受时间、空间、人数、逐级走访等限制，只要有互联网的地方，就可以通过电脑、智能手机等设备随时随地反映诉求，即时就能送达信访部门。这种“数据多跑路、群众少跑腿”的工作模式，信访人不仅省时省力，缩短了信件在途时间，免去了信访人奔波劳累之苦，而且省钱，没有交通费用、信纸费用等花销，可以说是“零成本”。

　　群众可以获得更多的知情权、监督权。信访事项办理的整个工作过程可查询、可跟踪、可监督，信访人通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，凭注册的用户名和密码，随时查询办理的进度和结果，就像查看网购的物流信息一样，非常公开透明。这种公开透明的监督制约机制，促进了信访部门和有权处理信访事项机关提高工作效率，按期受理办理信访事项。

　　市民通过网上信访的方式，更有利于问题的解决。网上信访为信访人赋予了满意度评价权，信访人对信访事项办理的结果，可以凭查询码在网上直接进行评价，这样能够倒逼责任单位改进工作作风，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，推进了信访问题的依法及时就地解决。

　　对于普遍关心的“信访人的个人信息是否有安全保障?”这个问题，信访部门表示，信访人在网上信访受理平台反映问题，个人信息能够得到安全保障。首先，潍坊市及所属县市区的网上信访受理平台，部署在浪潮云中心，云平台和数据中心的建设都达到了安全等级保护的标准，安全性非常强，部署在上面的系统和存储的数据是安全的。其次，按照设计，网上信访受理平台案例公开的策略非常合理。系统为信访人和工作人员都提供了“公开”和“不公开”两个选项按钮，系统初始默认“不公开”,当信访人和工作人员都选择公开时，案例才会公开。因此，信访人的信息不会被随意公开。第三，办理网上信访件与办理来信、走访信访件一样，工作人员严格按照《信访条例》的要求进行操作，严格执行安全保密规定和工作纪律，杜绝了信访人信息外泄。

　　1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。

　　2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明来源：大众网。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。