广东水协网-广东省城镇供水协会

　　亲，你还在排队交水费这么ＯＵＴ么？中山市城区及中山市供水有限公司下属分公司（五桂山、港口、板芙、三乡神湾、东升、东凤、古镇）的用户可以通过微信平台缴纳水费了。

　　用户只需搜索公众账号“中山供水”，或者直接搜索“zpug_zsws”微信账号，对公众服务平台进行关注，就可不再受时间、环境的限制，随时随地办理水费查询、缴费等业务，还可及时获知停水信息、水质公告，节水知识等资讯。

　　中山公用水务客户服务中心主任周琳表示：“之前我们向客户提供的缴费方式主要分为银行代扣和营业厅缴费两种，虽然银行代扣已经成为了客户缴费的主要方式，但是目前仍然有大约10%的用户选择到营业厅缴纳现金或刷卡缴费。2013年度，城区竹苑、莲塘两营业厅的总接待量约35万人次，其中有大约40%是营业厅缴费用户，高峰时段营业厅客户等待时间较长，为给客户提供更便捷、优质的服务，2014年，我们开始实施“营业多渠道缴费”的项目，致力打造‘10分钟缴费圈’” 。

　　围绕进一步拓展服务渠道、拉近客户距离、提升服务水平，今年来，中山公用水务积极利用信息化技术，先后向广大市民提供短信、电子邮件等电子化的账单通知服务。“除通过微信平台之外，用户还可以访问“支付宝”、“翼支付”的官方网站或手机APP便能实现自助缴费，线A’（即无论何时、何地、何种方式）便捷、贴心的服务。”客户服务中心负责人还介绍，“美宜佳”连锁便利店水费代收及营业厅增设的自助缴费终端也在有条不紊地推进中。

　　目前，中山公用水务已推出实体营业厅、96968供水服务热线、微信等多种公众服务平台，构建了一个全方位、立体式客户服务体系。中山公用水务表示将在后续的工作中不断收集用户反馈意见，更新平台服务功能，为用户提供更优质、贴心、便捷的服务。