企业有需求政府马上办！小榄镇1小时办妥企业紧急诉求

　　“多亏‘马上办’帮我们解决了难题，为你们点赞。”11月15日，广东振裕建设工程有限公司办公室主任刘玉兰来到小榄镇行政审批局，送上一面锦旗以示感谢。

　　11月16日，刘玉兰接受记者采访时表示，小榄镇企业诉求“马上办”办公室为企业及时办理营业执照法定代表人变更手续，让企业抓住了项目投标的机会。

　　事情要从11月12日下午说起，当天下午3时，刘玉兰带着文件袋赶到小榄镇行政审批局，她在服务台领到了号码，排队等候时，神情紧张，不停来回踱步。

　　见状，前台工作人员前来询问情况。刘玉兰告知对方，由于公司有两个重要项目要参与投标，必须马上办好公司法定代表人变更，否则就会错失这两个重要项目，造成不必要的损失。

　　“前期我们在准备材料，当天去到都快下班了。心想完了，恐怕是赶不及了。”回忆起当时经历，刘玉兰告诉记者，项目投标截止日期就在11月15日。如果当天办不好，就基本上会错过这次投标机会。

　　刘玉兰的诉求被迅速反馈到小榄镇企业诉求“马上办”办公室，该办公室立即启动企业诉求“马上办”工作机制，全程为企业开通绿色通道，安排专人跟进，指导企业准备申请资料。采取特事特办、急事急办的工作流程。

　　“通常来说，一般办理类似的业务，需要5个工作日左右的时间。”小榄镇公共服务办公室（行政审批局）企业诉求“马上办”企业服务队队员吴永桦说，因为时间紧，办公室调集了很多人手和资源，加快审批。在审核材料时，工作人员发现一申报材料填写有误，果断启用容缺受理机制，让刘玉兰后续补交材料。业务办理争分夺秒，变更手续1小时内顺利完成，刘玉兰拿到了企业新的营业执照。

　　“没想到，没想到……政府办事效率太快了，服务又贴心又高效。”11月15日，刘玉兰来小榄镇行政审批局送锦旗时连说几个“没想到”。11月16日，刘玉兰接受记者采访时说，企业顺利搭上末班车，成功报名参加项目招投标。

　　“‘马上办’办公室成立以来，已成功办结3宗企业紧急诉求。”小榄镇公共服务办公室副主任陈雪莲告诉记者，11月3日，小榄镇在全市镇街中率先揭牌成立企业诉求“马上办”办公室，并在小榄镇政务服务大厅设立“马上办”专区。在企业诉求处理方面，实行首办单位“马上办”、部门联动“协调办”、一跟到底“指引办”、超出职权“报告办”、进度跟踪“监督办”工作机制，全面落实企业诉求“马上办”，实现企业急事急办、特事特办，确保企业需求第一时间掌握，企业诉求第一时间跟进。