袁勇：中山市人民医院“以患者为中心”推进医院数字化转型

　　作为国内医院信息化建设的“排头兵”，2000年起，中山市人民医院就开始了数字化医院管理理念的探索，建立起业务流程驱动的大规模集成化医院信息化系统，实现了就诊流程、物流流程以及管理流程的再造，信息化业务集成与共享有效提升了医院运行效率。

　　而随着时间的推移、业务的发展、相关政策的颁布，以“质量”为核心的医疗服务模式对医院的管理模式及信息化建设提出了更高的要求，以业务流程驱动的管理模式已逐渐成为过去式，取而代之的是以数据驱动的业务模式创新，数据驱动已成为现代医院管理可持续发展战略的重中之重。

　　2020年，中山市人民医院结合公立医院高质量发展和高水平医院的建设目标，秉持着勇于突破的创新精神，打破固有模式壁垒，制定“数字化转型”顶层规划。通过云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术的应用落地，形成数据赋能智慧医院的数字化转型建设，建立全院级大数据中心，实现面向医务人员、患者和管理人员的数字化运行模式重构。

　　在面向医务人员的智慧医疗上，医院结合临床业务及医疗质量管理需求重塑电子病历操作路径，打破原有业务系统间的数据壁垒，以实现患者全诊疗流程中的数据互通，业务系统间的数据互认，在提升临床医生病历录入效率的同时，落实内涵质控，提高病历质控率和质控效率，改善医疗质量和医疗安全。

　　在面向患者的智慧服务上，为解决患者“一床难求”的困境，医院推行“全院一张床”的创新管理办法，通过打破各科室、病区之间的壁垒，实现对全院床位资源的系统化、智能化动态管理。系统根据全院空余床位情况、患者病情及手术预约时间，最大化统筹管理和利用零散床位资源，将人工排床与自动排床相结合，合理、有序安排患者住院，做到“患者跟着床位走，医生跟着患者走”。在实现医疗资源的最优化配置的同时，让患者体会到中山市人民医院的“温度”。

　　在面向管理人员的智慧管理上，为了解决“过度医疗”的问题，中山市率先探索推行按病种分值付费的模式，打破传统管理思维壁垒，从结果改变诊疗模式，颠覆医疗行为，在保证医疗质量的前提下，提高医生诊疗效率。而这一支付模式正是国家近年来推行的DRG/DIP支付方式。医院于2016年成立了运营管理部，利用医院运营数据监测平台精细化考核诊疗组、专科绩效，并为各个科室配置运营助理，在大数据支撑的基础上，进行专科运行情况分析，激励科室控制成本、提质增效，促进学科高质量发展。

　　中山市人民医院能够稳步推进医疗、服务和管理三大方面的数字化转型，一方面得益于医院的“数字化转型”顶层规划，另一方面也离不开选择有长期合作共赢意识的合作厂商。

　　正如北京大学国家发展研究院BiMBA商学院陈春花院长所说，长期主义的核心是价值共生，它意味着，数字化转型服务商与客户是共生关系，是互为主体的关系。双方只有互惠互利、统筹规划、分步实施，才能完成医院高质量发展的共同目标。

　　医院数字化转型的过程是长期的。医院需要通过人工智能、大数据等技术全面深化智慧医院建设，将智慧医疗、智慧服务和智慧管理进行有效整合，打造成一个完整的、可自我学习、自我进化的高度协调一致的智能体。

　　“十四五”期间，中山市人民医院将进一步深化“数字化转型”，依托大数据和人工智能技术产生更高价值，不断推进高水平医院建设。深入探索患者全生命周期的医疗服务一体化，通过转变诊疗服务模式，让患者全生命周期体验到医疗服务“温度”的延续，不断探索提升医疗服务的“深度”、“广度”和“温度”。

　　在高水平创新学科建设上，医院将以智能化专科电子病历为抓手，深入建设专科，以临床诊疗行为为始，形成数字化全流程的覆盖，保障临床数据质量，形成一体化的智能专科建设，促进临床科研转化。

　　未来，中山市人民医院将引进更多先进信息技术并应用于医院管理实践，实现医院运行管理的全面智能化。同时，医院将借新院区建设契机，以数字化转型为智慧医院建设顶层规划的核心，形成以数据治理为基础的智慧医院建设体系。