中山网(中山网约车平台)

 

成大事者，心中需有大格局。遇事处变不惊，沉着应对，不慌不乱，是一种难得的气质。

为助推粤港澳大湾区城市文明创建，充分展现互联网新时代下交通运输行业诚信体系建设，4月27日下午，中山市交通运输局和交通运输行业协会举办了《中山市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法》发布会议。中山市交通局、行业协会现场与18家互联网平台签订了中山市网约车行业诚信公约，包括滴滴出行、哈啰出行、T3出行等平台。据悉，该诚信体系建立了多平台的实时联动机制，能够促进从业人员提升服务质量，并对规范新业态行业发展起重要作用。

《中山市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法》发布会议。 南方+ 叶志文 拍摄

实现多平台实时联动

中山市2020年率先在全省开展了交通行业诚信体系的建设并应用于出租车领域（巡游出租车），在全国范围内首先实施的（服务+收入）诚信考核的监管模式推动了出租车行业监管改革创新，《交通运输部办公厅关于学习借鉴加强信用监管推动交通运输新业态规范健康发展有关经验做法的通知》推荐了中山出租车行业监管的创新做法，2021年中山也被纳入广东省《出租汽车行业创新事中事后监管机制提升文明服务试点》的城市。

中山市交通运输局党组成员、副局长廖鹏介绍，中山交通运输领域诚信体系建设的最大亮点是实现了多平台的实时联动，目前国内大多数城市是针对失信名单人员进行限制接入平台的措施，中山的诚信体系除了对失信人员多平台禁入措施外，还利用诚信分20分对行业从业人员实现（服务+收入）的监管，即诚信分扣分，多平台会同时停单，以交通局指导，行业自律为原则，各平台在协会的统筹下实行统一联动停单、统一暂停接入措施。

事实上，此次发布的《中山市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法》是中山交通运输行业诚信体系建设应用层面的再扩展，以交通运输部网约车驾驶员质量信誉考核的20分为基础，细化扣分标准（定义为诚信分）与停单联动机制。例如，网约车驾驶员线下加价，将每次扣诚信分2.5-5分，由协会印发《诚信分扣分通知书》，各互联网出行平台联合暂停派单3—5天。扣满20分的网约车驾驶员，将暂停从业资格的注册，平台联合停止派单30天及以上，情节严重的纳入失信名单，各互联网平台全国范围内暂停对其接入网约车、巡游出租车、顺风车业务。

中山市交通运输局党组成员、副局长廖鹏。 南方+ 叶志文 拍摄

不断拓展应用领域，规范新业态行业发展

中山市交通运输行业诚信体系的建设将加强互联网+的合作与共建，逐步扩展应用领域，目前已开展的有巡游出租车、网约车驾驶员的诚信分（服务+收入）的监管改革、乘客端诚信打车行动、防疫爱心车队行动、关爱老人家出行的95128打车定制化服务等，廖鹏对诚信体系的建设提出了希望与工作要求：

一是希望政府、协会、平台、企业能继续保持良好的沟通机制，把中山市交通运输诚信体系不断扩展，将来也可逐步应用于快递、物流、代驾、驾培等新业态群体。

二是中山市网约车行业要做好全合规的准备，通过诚信体系建设，进一步加快推进中山市网约车的规范化经营。

在这个忧伤而明媚三月，我从我单薄青春里打马而过，穿过紫堇，穿过木棉，穿过时隐时现悲喜和无常。

三是诚信体系的签约平台要严格遵守行业公约，以行业自律为导向，以人民群众的利益为出发点，积极配合主管部门和行业协会，落实诚信分扣分停单机制，坚决不聘用失信人员，共同打造中山特色的网约车生态。

现场与18家互联网平台签订了中山市网约车行业诚信公约。 南方+ 叶志文 拍摄

中山市交通运输局公共交通管理科四级主任科员孙荣表示，中山市交通运输行业诚信体系对新业态群体的规范、行业健康发展有重要作用。由于新业态行业有很强的灵活性，因此从业人员在日常经营中跨平台甚至跨行业接单的情况很普遍，虽然各平台都有相对完善的投诉跟踪调查处理制度，但各自独立，因此发生恶性服务事件时，单个平台的限制并不能起到有效的制约作用。中山交通运输行业诚信体系在网约车层面的应用，就是通过诚信分把各平台联动起来，并且实现了实时的扣分停单联动机制和加分机制，目的并不是把从业人员纳入失信名单，而是促进其提升服务质量，整套机制的运行逻辑在新业态是相通的，是可复制的。

微笑是一种气质，气质得宜于修养;修养是一种境界，境界需要磨练;城市中受约束的是生命，不受约束的是心情，只要心情晴朗，人生就没有雨天。

此外，支付宝、高德作为聚合平台遵循诚信公约联动机制，其他在中山运营的网约车平台也会陆续通过邮寄的方式寄送诚信公约并完成签约。发布会还邀请了中山市交通诚信体系的共建单位中山市发展和改革局信用建设科参加，对于网约车行业的诚信红黑榜，将展现在中山诚信网并逐步扩展影响面。

【采写】南方日报记者 苏芷妍

【摄影】叶志文

【通讯员】洪鸿标

【作者】 苏芷妍；叶志文

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

人这一辈子，我只能说，有些事是出乎意料的，有些事是情理之中的，有些事是难以控制的，有些事是不尽人意的