中山国旅(组图？中山海外旅游网

文/徐来 陈容钊

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据陈容钊回忆，1979年到1984年，是港澳及海外侨胞探亲游蓬勃发展的15年，中山是著名的侨乡，小榄菊花会蜚声。1994年，恰逢甲戌菊花会，中山国旅创造了100台旅游大巴客满的好成绩。随后，中山温泉、长江水世界等中山著名景区相继开门迎客，富华公馆等酒店开张，珠三角地区来中山旅游的人也逐渐增多。1994年之后，中山人才开始有了朦胧的旅游观念，中山国旅主要线也不多，主要有港澳、华东、等“走马观花”的探亲游。

让邮轮游也亲民，今年4月，“星号”回归，它是丽星邮轮旗下最大吨位的豪华邮轮，排水量达75338吨，于今年1月斥资1970万美元升级，展开由出发的闲逸式宝岛游。中山国旅随即推出了“丽星邮轮星号、高雄、台中、3晚4天”。“当天报名人数就超过400人。”陈容钊说。

业内人士认为，中山国旅总部以及其附属的白云机场、深圳机场候机楼的“一体化”集体进驻，填补了中山CBD核心区域高端商务旅游、签证咨询、出行服务方面的空白，开创了经济新常态的大下，中山旅游业界在城市核心区域发展的新格局，对促进中山金融商务旅游服务中心区域的进一步集聚、促进中山第三产业的发展必将产生深远的影响。

金牌线，享受旅行

新服务：

蝶变：

新服务：

了以来中山旅游业发展，与中山市民共同成长了35个年头的中山国旅，即将一个全新的大发展时代。12月28日，中山中国国际旅行社（以下简称中山国旅）乔迁新址，正式落户中山CBD核心区域盛景尚峰。

作为中山旅行社的龙头企业，中山国旅创立35年来，以卓著的信誉、优质的服务和享受旅游的，依靠强大的综合实力，经过几代人的艰苦创业和不断努力，成功在业界脱颖而出，目前已经成为拥有员工300多人的珠三角大型旅行社，并成为全国旅游业的知名品牌。继2010年荣膺为全国18强旅行社后，2011年更成为广东省第一家标杆旅行社，同时也是国家旅游局指定的首批游组团社，也是目前中山唯一特许经营游的组团社。

35载蝶变 超越领航

从涉外接待到私人订制

环游世界是无数人的梦想，游南北极更是令人向往，今年，中山国旅推出了南北极邮轮游，以及首个为中国游客度身定制的环球邮轮之旅—歌诗达邮轮“大西洋号”环球86天”，穿越太平洋、大西洋、印度洋三大洋，横跨亚洲、欧洲、非洲、中美洲、洲五大洲，跨越18个国家及28个目的地。

至2010年，中山国旅已经建立起覆盖全市城乡的营销网络，设有东区、盛景、西区、北区、沙溪、张家边、南朗、坦洲、三乡、小榄升平、小榄文化、东凤、古镇、大涌、港口、南头、东升、三角、黄圃、板芙、候机楼等共18个营业部，为旅客提供方便、快捷、优质的旅游服务。

成立35年来，中山中国国际旅行社13年荣膺全国国际社百强，并获得行业最高标准的AAA“标准化良好行为企业”（GSP）称号，成为广东省第一家获得AAA认证荣誉称号的旅行社，也是中山市第一家通过AAA认证的旅行社，填补了中山乃至广东旅行社行业AAAGSP认证的空白。

图/李超

“一对一”专人交流

中山国旅总部营业大厅新址位于盛景尚峰8座首层，大厅营业面积达1000多平方米，是目前国内业界至大的旅游接待营业厅。新大厅采用目前国际流行的色调设计，引入目前最先进的电视幕墙，消费者通过高清屏幕可以及时了解及各地的旅游资讯。营业大厅共设有18个式柜台，由专人对消费者实行“一对一”的零距离服务。旅客从进入大厅开始，到办理业务，到离开，都由专人实行“住家式”的一流服务，让旅客踏入大厅即有一种宾至如归的舒适感觉。

1979年，伊始，国内大部分人尚处于刚刚解决温饱问题，旅游的尚未萌芽。刚成立的中山国旅，只有一台旅行车，主要承担涉外接待的业务。“因为接待外宾，员工需要学习的礼仪标准很高，也正是从我那时起，为后来中山国旅创造许多业内标准、提供高品质服务奠定了基础。”策划总监陈容钊表示。

核心提示：

为满足广大市民出境和高端旅游的需要，中山国旅借助本次乔迁，全新打造了相关的机构，借鉴国内外同行的做法，通过规范和贴心的服务，力争实现优质服务再提升。总部还设有全球签证服务中心，帮助旅行者直接与的馆办理相关手续，为市民出国移民、留学、签证、翻译等事宜提供便利服务，同时还专门为高端客户设立了君享会VIP定务。

2004年，黄金周旅游人数大幅增加，旅游成为追求高品质生活的一种方式。近年来，享受型旅游成为主流，中山国旅适时提出了“君享天下”、“游遍天下”等，推出游艇游、行等线。

高品质服务以及顾客的口碑，离不开良好的经营以及金牌的线。“今年是邮轮游的元年，游客数增长率150%，且仍在升温。”中山中国国际旅行社策划总监陈容钊告诉笔者，去年，中山国旅在开辟游轮游线方面，推出一系列金牌邮轮游线。