民生银行太原太钢支行荣获“中国银行业最佳社会责任特殊贡献网点？中国民生银行网点

    太钢支行位于太钢集团职工及家属生活集中区，周边人口密度达10万人以上，且中老年人居多的结构特征突出，庞大的太钢社区内银行网点较少，金融服务资源远不能满足周边居民的基本金融需求，太钢支行作为扎根在太钢的第一家股份制商业银行“精细管理、决策有质、精细服务、扎根群众”的经营，

    将实现“极致客户服务”作为努力目标，创新推出“体温式服务”，推出“365服务品牌”，即36.5度体温式服务与365天全天候服务，不断丰富金融服务内涵。每一位走进支行大厅的客户都会受到大堂经理的微笑迎接和家人般的问候，并由专人引导至相关业务办理区以减少客户等候时间；为提升客户体验，等候区每个座椅上都安装有背部按摩垫，客户在排号等候期间身体可以得到充分放松；此外，一杯清新热茶，一份最新报刊……支行细致周到的服务和关心关怀让客户在等候中愉悦身心；太钢社区老年人居多，支行特别开通“老年绿色通道窗口”，老年人来行办业务无需排队等候，还可享受支行理财经理一对一服务，帮助其填写单据、耐心每项服务内容，方便老年客户享受更快捷、更个性化的金融服务。支行处处站在客户角度思考服务细节，将每位客户视作家人，通过点滴贴心服务让社区居民体会到家的感觉。

    太钢支行优质贴心的服务得到居民的充分认可，民生银行品牌形象深入。截至2015年6月末，支行金融资产余额近12亿元，服务社区客户近近3万户。

    近期, 中国银行业协会在京举行《2014年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰会，现场颁发2014年度中国银行业社会责任工作评选活动各类项，民生银行太原太钢支行凭借社区支行积极履行社会责任的突出表现荣获“中国银行业最佳社会责任特殊贡献网点”。2012年末，太钢支行正式成立，成为分行面向社区居民提供现代化金融便利服务的首家特色支行，支行成立以来始终以服务社区居民为工作核心点，以优质金融服务和各类公益行动生动诠释全心全意服务基层群众的责任内涵。

    太钢社区属于城乡结合部，多数居民对金融知识的了解相对匮乏。“金融服务进万家”是太钢支行服务社区、贴近居民的重要举措，支行员工定期利用班后时间深入小区进行现场宣传，普及各种防诈骗、反洗钱、个人征信等金融常识，宣传银行卡非法买卖的危害，提高客户风险防范意识，资金安全。楼盘小区、菜市场、运动文化宫、幼儿园、老年大学等场所都留下太钢支行员工的足迹，金融财富课堂、金融信息共享无处不在渗透到居民生活的方方面面。目前财富大课堂已成为社区居民学习金融知识的重要平台，每周四定点开讲的热闹场景已然成为一道亮丽风景。社区居民面对的金融信息不对称、金融产品有限、每天早上八点前就需在银行门口排队等候等难题都被支行的贴心服务一一化解。

    民生银行太原太钢支行在快速发展的同时，不忘以的心和公益行动回区居民。每逢春节前夕，太钢支行员工主动上门为2万余户社区居民赠送对联和新春祝福；“六一”儿童节赞助太钢多家幼儿园节日礼品300余份；“七一”党建期间为太钢企业困难送上200份米面油等慰问品；成立“夕阳红俱乐部”，每年重阳节举办老年文艺团体汇演，并向500位生活困难老人赠送米面；支行定期邀请专业医师为上千名居民免费体检；每年夏季在周边15个小区播放消夏电影150多场；连续举办两届“毽球”业余大赛，参与居民达500余人；成功举办两届“小区才艺达人秀” 活动，为社区居民搭建娱乐大舞台，报名参与人数达到上千名。太钢支行正是通过一系列活动融入太钢居民生活中，以实际行动践行“服务大众，情系民生”的旨。