浦发银行中山东支行理财经理郭雪召：笃守诚信创造卓越2016年2月10日
“笃守诚信创造卓越”，我是来自浦发银行中山东支行的理财经理郭雪召。我2012年毕业于大学，后加入浦发银行，是浦发银行分行“黄浦九期”优秀毕业生。加入浦发银行至今先后担任浦发银行现金柜员、大堂经理和理财经理，每一次角色的转变，都是对自己能力的全新挑战，也是对自己业务水平的巨大，更是自己职业生涯迎来的前所未有的机遇，因此，我倍感珍惜！感谢浦发银行给我提供了如此宽广的平台，让我快速的从一名非金融专业的大学生，转变为一名合格的银行专业员工。我也十分珍惜自己所拥有的工作岗位，同时抓住一切机会来充实和提高自己，先后参加了省银行业协会组织的明星大堂经理培训以及中国银行业协会在美丽的海滨城市大连举办的“明星闪耀大堂”综合技能培训，并积极参与总行组织的专业化产品培训，考取了银行从业资格证、保险代理人销售资格证、理财销售资格、反假币资格证等一系列资格证书；与此同时我还利用业余时间考取了大学硕士研究生学历，让自己的专业技能和综合素质都得到了巨大提升。“苦心人，天不负”，在单位的重点培养和自己的辛勤努力下，2013年、2014年连续两年被评为浦发银行中山东支行服务明星；因坐销业绩突出曾多次到同城支行宣传推广坐销工作经验；撰写的《如何利用有限的客户资源创造最大的客户价值》入选我行“基业长青论坛”，被评为优秀作品；文章《论样板市场在企业发展中的重要意义》，被《中外企业家》收录并刊登；论文《商业银行品牌声誉风险管理研究》“理论联系实际，具有很强的现实指导意义”受到中国传媒大学专家教授的一致好评，成为优秀论文。作为理财经理，我深知自己肩上的责任重大：每一位客户的获取、、提升都直接关乎着支行的业绩与效益，都与支行的发展息息相关；作为理财经理，我也深知客户的每一分钱都是他们辛勤劳作的结晶，我必须为客户寻找到风险与收益的黄金结合点，才不客户对我行的理解、支持与信任。因此在日常工作中“笃守诚信创造卓越”不仅仅作为我行经营喊在嘴边，她更是一个行为准则和价值标杆指导和鞭策着我努力的工作——为支行创造最好的经营效益，为客户提供最优质的金融服务！
优秀事迹
行长寄语
郭雪召同志在我行工作兢兢业业，认真负责，个人业务素质扎实，业务能力十分突出，各项工作表现优异，团结同志，追求上进，曾连续多次被我行评为服务明星。能够遵守单位劳动纪律，从不迟到、不早退，在工作时间内能坚守岗位，对工作负责；工作上主观能动性强，能够较为全面的掌握本岗位业务，能够较为迅速的执行领导的具体工作要求，并能很好的配合好其它部门完成工作；上主观辨别能力与分析能力较强，对待问题能准确及时辨别对错，思想上成熟；工作上能够主动的进行学习，并且在具体工作中能积极发挥创造性思维，注重观察，善于发现问题、提出问题，提出解决办法，并时而与其它同事探讨管理水平的如何提高等问题，考虑问题、处理问题稳妥；人际交往上能很快的融入到整个团队之中，能与其它同事建立良好的人际关系。
综述，郭雪召同志在我行是一位综合素质十分突出的优秀员工。
介绍
在经济迅猛发展的今天，银行之间的竞争日益激烈，同质化趋势也日趋明显。投入大量人力物力研发的金融新产品，投入市场之后，竞争对手的反应往往比客户还要迅速，还没等客户完全接受，竞争对手的同质化产品可能也已经推向市场。制度可以借鉴，产品可以抄袭，但是服务却是内化于心外乎于行，没有那么容易被轻易模仿。在竞争日益激烈、客户选择空间日益增大的今天，强化服务意识便显得尤为重要。客户王女士起初并非我行客户，在一次业务宣传的过程中王女士了解到我行的理财产品，后致电我行进行咨询，从我行的汇理财到同享赢再到尊享盈，从Q点理财到代发专属再到式产品，王女士不仅询问详细并且十分全面，一连两期产品，王女士都是如此不厌其烦的询问，待第三期产品出现的时候,我未等王女士询问，便主动编辑短信将本期产品告知客户，并针对客户情况有重点的对两款产品进行推荐，客户十分满意。当天下午便到我行开立借记卡，同时转入500万资金，对工作人员推荐的产品进行购买。由于客户资金体量较大，于是在客户转入资金之后的第一时间，协助客户申请V2标识（我行私人银行体验客户），并向客户详细介绍我行的尊享盈产品，同时对客户的理财做合理化，由于对我行产品的认可以及服务的认同，工作人员向客户推荐的理财，客户均给予采纳，同时又分批次向我行转入大笔资金。为了更好地服务客户，让客户第一时间知晓我行的产品动态，在每一期尊享盈产品推出时以及客户已有理财到期前，都会通过短信或者电话的方式，对客户进行提醒，为客户送上用心、贴心的服务。由于对我行产品以及服务的认可，王女士不仅将自己的大部分资金转入我行，同时还积极介绍其他朋友到我行购买理财产品。到目前为止，王女士以及其朋友在我行持有的理财产品总额已超过3600万元，且均已成为我行的客户。
“新思维心服务”，优质的服务不仅仅拉近了我行与客户的心理距离，更为银行带来了实实在在的业绩，也逐步形成了我行的核心竞争力。
