民生银行深圳分行：多举措推进金融消费者权益工作

活动中，该行上步支行、东园支行、桃园支行开展了“金融知识知多少”竞赛答题活动，邀约大众客户参与问答竞赛环节；东门服装、华强通讯小微企业专营支行立足所在商圈，在网点周边开展了金融消费者调卷活动，内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题。问卷中，还针对当前社会关注的“热点”话题，详细介绍该行创新产品及相关服务费率政策，引导客户根据实际需求选择金融服务，强化金融消费风险意识。

随着金融理财产品的推陈出新和金融业服务水平的不断提高，大众消费者对金融服务质量及水平的需求与日剧增。对此，民生银行一直将消费者是否满意、服务体验是否提升作为检验工作的重要标准，不断提升客户体验和满意度。2016年，民生银行全新推出“薪悦生活Work For Life”薪资金融服务平台，为优质企业员工量身定务产品，一站式满足民生银行深圳分行其转账结算、投资理财、授信融资、购物消费、保险保障等金融需求，确保服务周到、便捷、高效。

3月1日至15日，民生银行深圳分行在全行范围内开展以“·责任·风险”为主题的消费者权益日宣传教育活动，形式丰富，创意迭出。

在社区，该行利用周末，联合社区委员会开展“金融知识进万家”主题宣传及金融知识大讲堂等活动，寓教于乐，以轻松互动地形式将金融知识、金融消费者权益相关知识送到客户身边。