上海第三批三十个“医疗服务品牌”发布 破解百姓看病难点痛点

　　市卫计委7月24日传出消息：本市推出卫生计生系统第三批30个“医疗服务品牌”。30个“医疗服务品牌”关注百姓看病就医的难点和痛点，为患者提供优质、便捷、温馨的医疗服务。

　　针对大医院人满为患，群众看病就医不方便的难题，儿科医院牵头成立“复旦大学儿科医疗联合体”，将优质儿科资源辐射并下沉到基层医疗机构；制定标准化儿童急救单元配置清单，并在闵行区所有社区卫生服务中心建设标准化儿科诊疗室。针对部分群众反映的急救车等候时间长问题，中山医院门诊部运用PDCA、QCC等管理方法，建立起一套覆盖全门诊、完整高效、无缝衔接的门诊体系。该团队反应迅速、技能专业、流程顺畅、配合默契，为门诊危重急症患者赢得了宝贵的急救“白金时间”。针对医疗服务信息不对称、医患沟通不够通畅等问题，市六医院开展“缓解术前焦虑志愿服务”，引入医生、及同伴志愿者共同参与，由医生集中授课，同伴志愿者分享，充分发挥“过来人”志愿者的力量，促进医患沟通的服务，使患者获得心理、社会支持，已受益4370多人次。

　　此外，医务人员还想方设法优化服务流程，方便病人就医。例如，龙华医院用红、橙、黄、绿、紫色5种色彩定期组织病人开展健康教育、义诊活动，普及防癌抗癌知识，项目受益人群6万人次；瑞金医院乳腺中心“芳馨护理组”开通24小时咨询专线，自己设计术后康复用品，让患者“出门”后也能享有家庭般的服务，让变“闺蜜”；岳阳医结合医院组成“岳阳医院海派儿科推拿团”，通过线上、线下服务方式，传统中医文化，提供正确的小儿推拿方法，减少小儿的患病几率，举办大型公益10期，受益3000人次。