倾听民声 逐项排忧解难

　　本报讯 4月24日、25日，滨海开发区党工委李树森，工商银行山东省分行行长助理、工商银行潍坊分行、行长陈文和峡山开发区党工委李华刚先后来到12345市政务服务热线受理中心接听群众电话。相关领导在线倾听群众呼声和诉求，并表示线下针对具体问题，逐项落实到相关部门的具体负责人，切实为群众排忧解难。

　　4月24日，在李树森接听12345热线中，滨海区大家洼街道时代花园小区、学府新城小区的多位市民来电反映称，小区房屋质量存在严重问题。学府新城小区的业主袁先生称，家中墙皮脱落严重，甚至部分业主家中水泥严重掉落，希望政府予以关注处理。时代花园小区的张先生表示，该小区4号楼后的地面大面积塌陷，存在安全隐患。

　　李树森表示，针对学府新城小区的问题，滨海区已经召开会议进行专题研究，将按照相关规定给予维修；对时代花园小区业主反映的问题，滨海区住建部门相关负责人将到小区现场进行沟通和查看。

　　4月24日，在陈文的接听中，有群众来电咨询了理财问题，陈文在线日，在李华刚的接听中，共接听了7个群众来电，主要问题集中在街办不给办理校车标牌、不动产权证未办理等问题。来自峡山区的王先生反映称，他的校车标牌将到期需要换领，但需要到街办开具换领证明，而街办工作人员却不予办理。李华刚责成王家庄街道党委、王家庄街道办事处和街道教育办进行调查处理，给予满意答复。

　　来自峡山区的牟女士反映称，她的弟弟在峡山区峡寿街乐港花园小区购买房产，但至今未办理不动产权证，且不清楚开发商是否办理了首次登记，现在开发商催促以现金形式缴纳剩余房款，而她的弟弟急需用不动产权证办理按揭，对此，牟女士非常不满，希望政府协调解决。李华刚表示，如果开发商预收手续齐全，且购房者符合预售按揭条件是可以办理预售按揭的，如果不符合条件，则需要房屋作抵押办理信用，他也将责成住建部门的工作人员与牟女士联系。

　　3月14日，寿光市委、副市长张振城接听12345热线个，主要涉及到占道经营、不动产权证办理、供暖等方面的问题。目前，部分问题已经有了回音。

　　1、来电反映：我是寿光市上口镇张家北楼村的村民，2013年村里将我家的口粮地对外承包，2017年、2018年的承包费至今未支付，反映多次未解决，对此不认可。

　　调查处理结果：经调查，张家北楼村共有284户，1014口人。自2007年至2012年土地调整时该村部分村民将土地交还村集体，村集体集中对外承包土地197.6亩。因近几年承转包手续较乱，承包费收取难度大，至今尚欠村民2017年至2018年两年的土地承包费共374772.86元。前期上口镇组织工作组进驻张家北楼村，通过多种措施，征收了部分土地承包费，但由于缺口较大，经研究决定暂不予发放。镇政府已报请市级部门成立三清治理工作组，对张家北楼村土地承包费问题进行专项清理整治，对拒不缴纳承包费人员依法进行追缴，专项工作组于3月底进驻该村，争取5月底前兑付村民欠款。已与来电人沟通工作方案，来电人表示理解。

　　2、来电反映：我是寿光市正阳路与建新街交叉口华宇玉德苑小区二期的业主，2012年12月31日交房，至今未办理不动产权证，据说是因为开发商未缴纳配套费，近期业主又听说小区未通过验收，不知是否属实，希望督促尽快办证。

　　调查处理结果：前期，玉德苑小区二期未缴纳配套费，未办理人防手续，无法办理竣工验收备案及不动产手续。前期，该小区业主反映不能办理不动产权证问题后，行政审批服务局已对接开发单位，提前对验收材料进行了审核，并告知开发单位尽快缴纳配套费，办理人防易建手续，但开发单位迟迟未办理。经多次调度协调，3月16日上午，开发单位缴纳了人防易地建设费，办理完人防易地建设审批及竣工验收备案。3月18日，寿光市国土局不动产中心已可受理玉德苑小区二期业主申请办理不动产权证，并派工作人员到小区进行上门服务。来电人对此表示非常满意。

　　3、来电反映：我是寿光市文圣街与黄海路交叉口南侧杭州嘉园小区38号楼的业主，35号楼至39号楼高层供暖温度不达标，热力公司称回水管道不循环，供热办表示需要开发商或业主出资解决，但是前期开发商已向业主收取了配套费，要求尽快解决。

　　调查处理结果：经调查，杭州嘉园35至38号楼系2016年交付使用，在交付当年，有业主反映其低区（1-6层）供暖效果与其他楼层和楼栋有较大差别，新力热电初步判断为部分楼层供暖系统安装和设计存在很多缺陷，导致水流量不足，供暖效果不好，并采取了各项措施对用户系统进行了检查冲洗，但是效果不好。因该部分楼栋尚处于保修期，新力热电以书面形式函告开发商进行整改，但一直未有回音，至2018年供暖前，又联系开发商，未果，导致现在问题仍未解决。经过沟通，来电人对此表示理解。新力热电会派技术人员现场勘查，制订初步的改造方案，反馈给开发商彻底解决。

　　4、来电反映：寿光市圣城街道军干所西侧北关村南头和平巷有一处无人管理的市场，摊贩占道经营，严重影响市民出行，请政府调查处理。

　　调查处理结果：经调查，来电人反映的和平巷内部道路商贩占道经营问题，所在地位于北关村，是周围群众自发形成的便民市场，根据寿光市市政府方便群众、合理设置便民市场的精神，此处为允许设置的便民市场。由于该巷路面宽6米，比较狭窄，每天下午三时后开市，对交通存在一定影响。圣城街办已与执法大队共同到现场查看，并正在调查和征求周边群众意见，下一步将根据调查结果出台整治方案。在方案出台之前，街办、、村将进一步加强现场执勤，最大努力保障交通方便。