中山链家安心服务承诺再升级 开启品质服务新征程

　　11月19日，中山链家“安心服务承诺”升级启动仪式在利和希尔顿酒店举行。会上，中山链家宣布在原有的“九大安心服务承诺”基础上迭代升级，正式推出“十三大安心服务承诺”，为消费者提供更加安心便捷可信赖的房产交易服务。贝壳找房粤西省区总经理王东、中山链家总经理范汝宾、链家客户、经纪人等共同出席此次交流会。

　　一直以来，房产服务行业先签约后交付，以及服务的“无形化”等特点，使得客户实际获得的服务与预期有差异。虚假房源、买卖不成佣金不退、过户枉跑、黑中介等一系列购房问题屡见不鲜，让消费者无端遭受了巨大损失。此外，城市中小型中介良莠不齐，各家服务标准不一，也让消费者不知不觉就“踩坑”。如何有效解决购房痛点、规范市场行为，为消费者带来安心、高效的购房体验成为房产服务行业亟待解决的问题。

　　链家一直致力于提供品质服务，努力让房产交易不再难。早在2018年，中山链家就推出“真实房源，假一赔百元”、“交易不成，佣金全退”、“签前查封，损失先行垫付”、“房屋漏水，保固补偿”、“不吃差价，双倍返还”、“物业欠费，损失先行垫付”、“过户枉跑，补偿二百元”、“房屋筛查，最高原价回购”、“租到事故房，退全部佣金”等九大安心服务承诺。

　　截至2020年10月31日，中山链家累计赔付垫付113笔，累计支付安心保障金86.85万元。

　　如今品质服务再次升级，针对置换房屋及租房过程中最常见、影响最大的痛点，新增“资金托管，保障安全”、“带看安全，安心保险”、“签约不成，补交通费”，以及新房“N天无理由退房”等服务承诺。会上，由中山链家总经理范汝宾带领各位商圈经理进行宣誓，中山链家九大安心服务承诺正式升级为“十三大安心服务承诺”，多方位保护消费者权益，助力消费者安心安家。

　　中山链家十三大安心服务承诺，覆盖二手房、租赁及新房三大领域，一方面，帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险；另一方面，链家通过真金白银的赔付，倒逼经纪人、服务系统不断提升、开拓变革，为消费者提供品质服务保障，守住交易安全的底线，并持续追求品质服务的上限。

　　“新居住时代”，消费者对于居住服务的消费正变得越来越理性，对品质的要求变得越来越高。范汝宾表示，今天中山链家迈出这一小步，将是行业前进的一大步。未来链家将开启更多的安心服务承诺，用心打造品质服务，让有承诺、有保障的服务贯穿于整个交易流程。

　　品质服务背后代表的是消费者体验的提升与行业效率的提升，产业互联网时代，优秀的个人、门店、品牌的价值会被不断放大，未来是属于品质服务的时代。链家与贝壳将建立以消费者为中心的品质正循环，为消费者提供高品质的居住服务，共同把中山的房产交易服务市场做得更好，助力粤港澳大湾区发展。

　　“国民链家，品质为先”不仅仅是一个愿景，也是链家给出的积极承诺。初心不变，坚守品质，中山链家将以全新的服务理念、创新的服务产品和更好的服务品质，为中山购房者提供更高的服务价值，为最终实现国民品牌而不懈努力。