中山房产姚东明：严格的管理才会出业绩 强调售后服务

　　在无锡楼市迎来“存量房”时代的同时，中山房产作为无锡中介行业中的“领头羊”快速布局各个区域，中山房产米兰店于3月16日装修结束，装修结束后姚东明就带领自己的团队快速进入“作战”状态。开业当月，店长姚东明所带领的团队所有全部开单，创下一个门店开业当月所有员工“满开”纪录，为中山房产米兰店扎根该区域打下夯实基础。

　　中山房产米兰店店长开业半年多来，每个月业绩在公司都位列前茅，用米兰店员工的话说“店里的业绩一直保持稳定离不开我们的核心人物姚东明！”的确，店长姚东明对于员工的要求非常严厉，米兰店每一位员工必须对周边所有楼盘进行洗盘、扫楼，对周边区域所有房源价格必须张口即出，对客户必须热情、服务周到。在姚东明眼里：客户就是、员工就是孩子、公司就是家庭，三者缺一不可，必须把这三者的关系捋清、捋顺，要做到面面俱到，才能对得起客户，对得起公司。

　　在还未见到姚东明之前，笔者以为店长姚东明是一个三十几岁的小伙子，见了之后才发现姚东明是一个和笔者父辈一样的年纪。姚明东介绍，“我已经53岁，今年上半年第一次来无锡，承蒙中山房产肯收留我这么年纪大的老人，我定会为公司作出最大的努力和贡献。”

　　中山房产米兰店店长姚东明自己介绍，他是南京人，之前在南京也是从事房产中介行业，在南京经纪人就有两万多人，竞争压力可想而知，而无锡面对那么大的市场和那么好的前景，所有经纪人加起来不足一万人，无锡中介行业的竞争力明显不足，面对这么大的“蛋糕”竟然很少有人来吃，他们不吃我们必须努力吃饱。

　　中山房产米兰店店长姚东明称，“别看我是五十多岁的人，我的精力充沛，苏州、上海、宿迁这样的客户我都自己开车过去找他们签约。前几天，上海的一个客户没时间过来签约，我带着合同自己开车去找他，到那里合同就签了，然后我再开车回来，回来后还要给新员工培训、开会，所以说做这个行业不能看年纪大小，要看你对工作的热情和积极性，廉颇岁老，但还能战”。

　　“店里所有员工全部开单离不开严格的管理，有句话说的好，管理管理你不管他就不理你。我们店每天早上开晨会，每周培训两次，店里的卫生必须按照6S标准执行，店里的每一个角落都不能看到杂物。”店长姚东明还称“在公司没有要求的情况下我已经要求员工每天作述职报告，这样可以提高员工的积极性，对下一步工作有一个明确的目标。”

　　中山房产米兰店周边中介众多，所针对的小区相对有限，员工必须比其他店里的人更积极、更努力才能超越其他中介。据了解，周边的小区有金科米兰米兰、富力城、国信世家璞园、第一国际、美新玫瑰大道，房价13000-15000元/平不等，经济适用房和安置房有万裕苑、春潮花园、春城家园等，加土地出让金价格在9000-11000元/平不等，店长姚东明都要求员工对周边所有房价必须清楚，对房东必须了解，这样才能知己知彼。

　　“不要以为签了合同过完户经纪人的工作就结束了，这样认为就大错特错了，每一位客户的结束就是下一位客户的开始，要把客户的售后服务做好，只有这样客户才会介绍客户给你，会形成老带新、转介绍这样的良性循环。你把客户当家里人，客户就把经纪人当家里人。”姚东明称。

　　店长姚东明举了几个例子，他称他有很多客户都是转介绍过来的，富力城一位客户在其它中介看了很多套房子，之后来到米兰店，店长姚东明接待了这位客户，姚东明耐心的为客户介绍周边、配套、房价等，当晚客户和姚东明聊天聊到十点多，第二天客户就带着家人来看房子，没几天就签约成交，整个过程在很短的时间内完成。后来，这位客户又转介绍一位客户给姚东明，姚东明表现出的诚信与信任让客户颇为满意，转介绍的客户也很快在他手上成交。

　　不仅如此，米兰店所有的员工和富力城、金科米兰米兰不少业主打成一片，不少业主晚上回到中山房产米兰店串门、聊天，在聊天的过程中有业主就会透露出谁家要买房子，谁家要卖房子，这样一手的资料就取之于民，才能把利益最大化。

　　店长姚东明称，中山房产是一个大家庭，所有员工是这个大家庭的，我们要一起努力把这个家庭维系好、发展好，只有“锅里有了碗里才会有的吃”，中介这个行业要注重团结，不能单刷，也不能完全复制，要在符合公司利益的前提下，找出适合自己能成交业绩的方式。