小榄盲女“摸”出成功

　　解决一名残疾人就业，可以让一个贫困家庭脱贫。多年来，我市各级、各部门一直把解决残疾人就业问题当成一项重要的民生工程来抓。据统计，到目前为止，全市共有8377名残疾人成功就业创业，其中创业者有600多人。市盲人协会副李炜梅就是其中一位“明星”创业者。在今年的“全国助残日”前夕，本报记者对其进行了独家专访。

　　李炜梅1972年出生于小榄。刚出生时，李炜梅是一个健康宝宝。大概小学四五年级时，她的视力开始急剧下降，大约半年时间，她处在半半的状态。家人一边带着她到处求医，一边让她断断续续地上学。“至今都没哪个医生确诊给我到底是什么眼病致盲，只是猜测可能是‘先天急病、后天复发’”。李炜梅说，初发病时，视力突然下降导致看黑板、看书、写字都很困难，很快就只剩光感了，走不是问题。到初中，李炜梅完全看不见东西，那是真正的“听”课而不是看课本，边治病边读书，没能把初中读完。

　　“我不能靠父母养我一辈子，我得靠自己养活自己。”正当一家人为她的前途问题愁眉不展时，李炜梅做出了一个对她人生道影响深远的决定——去学习盲人按摩，她决定到陕西西安的一间特殊学校就读。

　　1988年8月底，为了实现求学梦，16岁的李炜梅远走他乡。为了安全起见，“爸爸安排比我小1岁的大妹妹当我的眼睛，她直接把我送到目的地——陕西省西安的一所特教学校，每个学期结束，又把我接回。”中专3年，当时坐火车从广州到西安，28个多小时，加上两边坐汽车，每次来回一趟，在上要花三十几个小时。非常家里亲人对我的付出。李炜梅说，从小镇到大都市，走出去了，才知道外面的世界很大。

　　在中专，李炜梅学会了盲文，系统学习了包括伤科、妇科、内科、外科等在内的十多门按摩课程，1991年，李炜梅顺利地拿到了按摩职业技能毕业证书，这也是她的第一张文凭，为她日后开盲人按摩所打下了良好的理论和实操基础。

　　1991年7月，刚毕业的李炜梅跃跃欲试想自己创业。“不知是不是因为觉得我年龄太小，又或者是盲人创业不太靠谱，当时，我想申领盲人按摩所营业执照，申请了半年都没批下来，也没人告诉我是为什么。办不到按摩所营业执照，我就考虑先做做其他工作过渡一下，边做边等待时机”。

　　最初，李炜梅尝试过开花店，没几个月就改时装店。失明之前，她是一个“爱扮靓、爱臭美”的孩子，开时装店，她经营的时装也能吸引一些时尚女孩的光顾。当时的生意不算太旺，但也能养活自己。当时，老板是她，员工也是她，拿货、看店等所有的事都是她自己完成，亲朋好友有空时也偶尔来帮她一下。

　　1993年8月，21岁的李炜梅结婚了。次年儿子出生后，李炜梅关了自己的时装店。她在家里做“全职太太”：带孩子、做饭、洗衣服，给宝宝喂奶粉、换尿布、洗澡等，别的家庭主妇能做的每件事她都“摸”着做，而且都做得井井有条。

　　“尽管没有闲着，但是在家里不出去干活，总好像有种吃闲饭的感觉”，李炜梅说，“有了孩子之后，我也没有忘记创业梦想，学会了专业按摩技术不用太可惜了，在儿子一岁半时，我又开始向有关部门申请办理盲人按摩所执照。这一次很顺利地审批下来了。”

　　找场地、装修铺面，招聘员工，跑工商、消防等多个部门，办理各种手续，李炜梅像健康人一样为自己的盲人按摩所开张到处奔波。

　　1996年10月1日，李炜梅位于小榄镇升平西3号的盲人按摩所——“回力理疗按摩诊所”（后来改名为“李炜梅盲按摩所”）在“欢度国庆”的喜庆气氛中开张了。按摩所租用了200多平方米的场地，除员工宿舍外，设置了8张床，聘请4位盲人技师。之前，开时装店，员工、老板都是自己一人，现在请了4名员工回来，李炜梅才真正是“老板”了，实际上也就是负责收银、打杂，客人多了员工忙不过来时，她也偶尔亲自“上钟”服务。

　　“服务行业，顾客为什么要回头，首先是你的服务是否优质，是否值得”。20多岁的李炜梅就已懂得不少经营之道、会用能人。“山不在高，有仙则灵；店不在大，有名则行”。刚刚开办的新店，名气从何而来呢？要靠优质服务，要靠诚信，要看性价比。李炜梅说，她从一开始就很注重服务质量。为了提升名气，她不惜花高价聘请最好的师傅，她聘请的师傅中，有包括河南按摩学校的退休校长等专家级的人物，“他们的技术非常好，特别是在内科、伤科等方面的经验非常丰富，也治好了不少病人，经他按摩治疗过的顾客的评价都很好，他就是一个活广告，多付一些提成费也值得；再就是作为服务业，定价也不能定得过高，做生意都讲个薄利多销，价定得太高了会吓跑顾客的。”李炜梅说起她的生意经，一套一套的。

　　“技术特别好的专家级按摩理疗师的提成要比普通员工高些，要让高级的专业人才能留下来工作，给我们名不见经传的小店赢得名气。赢得了顾客的信任，回头客不断增多。”李炜梅说，“做生意不能急功近利，要有长远眼光。现在看来，当初高薪聘请专业人才这一招棋是走对了。”当年，李炜梅才二十岁出头，竟然敢于聘请60多岁的“校长级”的专业人才当员工。

　　凭着良好的信誉和口碑，最初的4名员工8张床远远不能满足需求了,李炜梅按摩所在不断扩张：从8人10床到15人15床，再到19人19床，李炜梅最初开店时租的200多平方场地很快就不够用，她就考虑扩容，必须重新找一个足够大的地方。

　　2003年，也就是李炜梅31岁的那一年，她在小榄镇基头村找到了一个她比较满意的地盘，一间面积有1000多平方米的三层楼商铺，她把其中700多平方米的装修成工作区，设立了40多张床位，当时聘请了30多位员工。后来，又加人加床，店里最热闹的时候达到50多名员工，其中30多人是盲人。

　　2005年，李炜梅又多装修了一层楼作为工作区，工作、生活区总面积达到1000多平方，盲人按摩技师人数固定在30人左右，床位数量增至近60张。“为什么要设这么多空床呢？我们的顾客大多是身体有些病痛的，或者是处于亚健康状态的，客人不管什么时候来了，有个地方让他躺下来休息，与让他坐着等感觉都不一样。”用心去体会顾客的感受，尽量让顾客感到有种宾至如归的感觉，李炜梅的细腻与柔情，无不体现在她对企业的管理上。

　　按摩所从小到大不断壮大，企业管理也越来越规范。“要人员的相对稳定性，首先工的收入相对稳定。”李炜梅说，“目前一般的盲人按摩技师是按钟收取提成费的。目前在我们店里技术最好的按摩技师月薪达到六七千元，最低的新手一个月包了吃住也有2000多元。收入稳定也是盲人技师从全国各地来到本店的一个主要原因吧！”

　　“创业易，守业难，特别是盲人按摩业竞争越来越激烈，在经营上，我们不能局限于过去传统的经营模式上，也要创新思维。”从20岁开始，李炜梅的创业之已历经了22个年头了，对于未来的发展，李炜梅有自己的想法，并早在练内功、提升底气上做文章了。

　　“我们一开始是走中式的传统的盲人按摩子，后来发现形势在变，行业竞争压力大了，外面花样百出，我们要发展，也要想各种办法，就增加了香薰按摩等新项目，我不能像创业之初那样天天守着店面，什么事都亲力亲为，现在需要经常走出去吸收新东西。”

　　为了提升自己的专业素养，自从陕西特校毕业后，李炜梅多次参加过提升自己业务水平的学习培训。这些年，几乎没停止过学习。她通过业余及，先后获得中央电视大学的教育管理专科和联合大学针灸推拿学本科文凭，还先后取得由国家认证的按摩师、心理咨询师等资格证。“经营一个企业，不懂管理不行，不懂市场、不懂员工心理更不行，形式在变，作为管理者也要与时俱进。”

　　李炜梅说，“近期还想增开一些跨行业的项目，楼下正好还有地方闲置着，可能与的朋友合作，代卖名人书画等艺术品，或者是开一个玉器店，或者增设瑜伽项目。目前正在进行市场调查，一旦定下来，很快就要进行运作了。”

　　李炜梅还是省保健按摩协会专家委常委、市盲人协会副、小榄镇残联会理事等社会职务，只要盲人朋友有需要她帮忙的地方，她都相助。采访时，她得知广西有一批盲人孤儿准备找工作时，她自告奋勇地说，让他们先来我这里，我免费教他们学好按摩技术，学成之后随他们去哪里就业。

　　“不认命，不服输，认定的事，到底不回头”、“不故步自封，不断接受新知识”、“热情、善良，对我们很好！”“人靓歌靓！”按摩所的几位老员工这样评价他们的老板李炜梅。

　　李炜梅：工作和家庭都只是人生的一部分，但绝不是人生的全部。在人的一生中，有许多事等着我们去做，我不会把100%的时间都投入到这两件事上，我还要有自己的休闲时间，才好兼顾自己的爱好。

　　李炜梅：我最喜欢唱歌和旅游。我从小就喜欢音乐，喜欢唱歌，喜欢唱粤曲，小时候在外婆家长大，受外婆影响，我很小就跟着外婆唱粤剧《花好月圆》，五六岁，我就会独唱柳毅的这个曲子，后大了后，慢慢喜欢上唱流行歌曲，表演时也经常唱粤曲，我最喜欢唱陈慧娴的歌《飘雪》、《千千阙歌》、《傻女》等，她的所有歌我都会唱。我早些年可以唱200多首歌，当然我是不用看歌词的，给我看也看不见。哈哈哈！3年前，我还组建了一个乐队，都是些平时喜欢玩音乐的朋友，我们几乎每周都要唱一两次，有时，我也参与市镇残联及小榄的一些公益演出。我还特别喜欢旅游，每年都要出省旅游几次，去过国内许多地方，我不是用眼去看风景，我是用心去体会。

　　李炜梅：哈哈！有客人也经常这样问我。我的秘诀是：“闲时按按摩，好过吃燕窝；没事唱唱歌，心里乐呵呵。”

　　李炜梅：在生活、工作上，是会有一些问题存在的，但只要你克服了，什么事都不是问题。我从来没当自己是残疾人，健康人能做的事，我多付出一些努力一样能做到。