链家给你一个安心的家

　　为此，链家自2013年便推出了安心服务承诺。并在在这之后的4年里，不断优化升级。如今，链家将安心承诺全面升级，旨在维护消费者权益，让消费者于“安 家”第一步就开启“拥有家”的安心与欣喜。

　　链家经纪人在各渠道发布的房源均为真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。如发现不实房源，链家向举报该条房源信息者支付人民币壹佰元整。

　　该服务承诺适用于以下城市及区域：北京、成都、大连、广州、杭州、佛山、济南、南京、青岛、上海、深圳、沈阳、天津、武汉、烟台、燕郊、长沙、中山、东莞、重庆、厦门、苏州

　　链家承诺对在签署房屋买卖合同或买卖定金协议书前对交易房屋信息进行核验，确认是否被国家机关查封，并如实告知购房者。如未尽义务导致交易无法完成，且购房者已付购房款暂时不能追回的。链家将先行垫付所有已实际支付且无法追回的购房款，并全额退还已收取的佣金。

　　该服务承诺适用于以下城市及区域：北京、成都、大连、东莞、广州、杭州、济南、南京、青岛、上海、沈阳、苏州、天津、武汉、烟台、燕郊、长沙、中山、重庆、厦门、佛山

　　链家承诺，经链家居间出售的存量房屋，链家将协助交易双方向相关机关、部门核实物业缴存费用情况。如未尽义务，导致购房人在完成物业交割和过户手续后被限制入住或无法享受相关服务的，在向原产权人催缴后拒不结算、且留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，链家承担先行垫付缴清欠费的责任。

　　该服务承诺适用于以下城市及区域：北京、成都、大连、杭州、济南、南京、青岛、上海、深圳、沈阳、天津、武汉、燕郊、长沙、重庆、苏州

　　经链家地产居间成交的二手房,在交付房屋前,链家将对房屋主体结构内是否存在漏水情况进行排查，并如实告知购房者。同时，链家地产设立漏水保固专项维修基金,对从过户之日起六个月内,房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋,进行漏水维修费用补偿。

　　该服务承诺适用于以下城市及区域：北京、成都、大连、杭州、南京、青岛、天津、武汉、燕郊、重庆、苏州

　　经链家居间成交的二手房，链家会对其进屋筛查。如筛查结果为该房屋本体结构内曾发生过、他杀事件，且链家未尽到信息披露义务的，链家将对购房人进行补偿，最高至原价回购。

　　在链家成交的二手房，最终未能成功办理过户手续,链家承诺退还已收取的服务费。未成功交易的原因需满足以下三种情况：1、经交易双方协商一致，不再继续交易；2、或者经人民法院判决解除房屋买卖合同；3、交易房屋超过房屋买卖合同及相关协议中约定的过户时间九十日，仍未能成功办理过户手续的。交易双方需配合链家进行退费的必要工作。

　　链家承诺每一单客户投诉的进展、结果都将在当地链家网站（PC网站）上进行公示。服务透明度最大化。

　　链家承诺经链家地产居间成交的二手房，在过户后客户、业主到交易所、银行、公积金办理交易事宜，由于链家服务问题导致枉跑的，给予补偿100元。

　　用户可开通“免电话营销”功能,开通成功后,链家承诺1年内不会通过电话向你询问、提供房屋租售信息,该功能也可随时取消。

　　11 条安心承诺守护消费者购房利益，让消费者享受安全、透明的购房体验。链家安心服务承诺根据各地实际情况进行定制化设计，买房交易前，记得拨打“全国安心热线，来咨询你所在的城市有哪些安心服务承诺吧！