广东开通国内首条购房热线

　　1月25日，由广东省消委会和广州市消委会联合主办的“96912购房专家服务热线”正式开通，成为经国家信息产业部批准的全国第一条购房专家服务热线。广东省消委会副秘书长戚焕南说，这是消委会解决房地产投诉方式由事后补救转变为事前预防的新尝试。据悉，消费者通过这条热线，可预约专家陪同自己去买楼。 据悉，近几年来广东省消委会接到的投诉中，房地产投诉数量总是位列前3名，2001年房地产投诉达1800多宗，投诉量在以每年10％以上的速度增加，投诉内容以虚假广告、收费混乱、房屋面积缩水和房屋质量差居多。据分析，这些投诉产生的主要原因在于消费者缺乏购房知识和法律常识，部分发展商缺乏诚信意识违规操作欺诈消费者，令消费者购房风险增大。 据介绍，96912热线由房地产政策法规、市场行情和工程质量等方面的专业人士组成志愿团，为广大房地产消费者提供免费专业咨询。 消费者拨打电线，还可预约专家陪同去买楼、签合同和收楼，从而减少商品房消费中的纠纷，以期对发展商的经营行为起监督作用，促进房地产市场的健康发展。 据了解，目前“96912”热线位，他们可从政策法规到购房和收楼的各个方面，全程为买家提供优质、详尽的专业服务。随着业务量的增加，专家队伍的人数也将随之增加。 “96912”试运行以来，购房专家先后在宏城广场、信和广场和泮溪酒家等地举办了10多场现场咨询活动，为近千名准购房者和购房者提供了专业服务，并举办了多场购房知识讲座，特约的法律专家、市场行情专家和建筑工程专家就常见购房陷阱、房地产行情和工程质量等方面进行了专业讲座，深受购房者欢迎。广东省消委会秘书长戚焕南表示，由于是免费服务，“96912”可把绝大多数有意购楼的消费者网罗到它的身边，对于发展商来说，这将是一笔难以估量的财富。通过“96912”，开发商还可以最低的成本，用最直接的方式找到真正的买家；同样地，买家也可以以较低的成本和风险购买到合适自己的物业。 戚焕南说，作为全国首条购房专家免费服务热线”为开发商锁定属于自己的消费者群体和挖掘市场潜力提供了新的方法，从而也将提高发展商的销售率。 21 c n

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